自来水有限公司对外服务制度.docxVIP

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2023-07-31 发布于贵州
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自来水有限公司对外服务制度.docx

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XXXX自来水有限公司对外服务制度 1 目的为规范对外服务工作，不断提升对外服务水平，特制定本制度。 2 适用范围本规定适用于公司所有对外服务的部门和人员。 3 对外服务工作的原则对外服务工作是公司的中心工作，公司各部门、全体职工必须从树立公司服务形象、维护公司利益的观点出发，相互协调，按章办事，主动、及时、高效地为用户提供服务，不推诿扯皮，影响工作。 4 首接责任制 4.1凡到公司办理各种事务，不论所找部门是否对口，第一个接待来人、电话、来函、传真、电子邮件等的工作人员即为首接责任人。首接责任人有责任做好服务接待和衔接工作，提供优质服务。 4.2凡是首接责任人职责范围内的事项，属承诺范