LB_T 066-2017CN精品旅游饭店.pdf

ICS 03.200A 12LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T 066—2017精品旅游饭店Boutique hotel2017-08-15发布2017-10-01实施中华人民共和国国家旅游局发布 LB/T 066—2017前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)白口。本标准起草单位：国家旅游局监督管理司、浙江省旅游局、浙江工商大学。本标准主要起草人：吴俊、刘克智、唐兵、吴大伟、刘瀛、周鲲、许影、丁蛇、吴健芬、吕建中、魏清文，I LB/T 066—2017精品旅游饭店1范围本标准规定了精品旅游饭店（以下简称精品饭店）的基本特征、必备要求、一般要求和评定要求。本标准适用于要求创建精品饭店的住宿企业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注目期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件，GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T 30240.1公共服务领域英文译写规范第1部分：通则LB/T 007绿色旅游饭店3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1精品饭店boutique hotel地理位置优越、设计风格独特、文化内涵丰富、品质精良、运营专业的小型精致旅游饭店，注；精品饭店也称为精品酒店，4基本特征4.1精致建筑规模较小，硬件设施精良，运营管理精细，服务专业精心。4.2独特建筑外观独特，服务内容新额，文化创意鲜明，住宿体验别致。4.3高端地理位置优越，环境围高雅，消费体验尊贵，市场美誉度高。4.4专业员工培训到位，管理手段科学，管理体系完善，运营能力高效。4.5绿色倡导绿色消费，合理利用资源，有可持续发展的理念、节能减排的措施和良好的社会责任意识。 LB/T备要求5.1总体要求5.1.1地理位置优越，能反映当地环境特色，可进人性好。5.1.2空间布局精心设计，使宾客在饭店内活动方便舒适。5.1.3内外装修应采用优质环保材料，工艺精致，5.1,44各种指示用和服务用文字应规范，导向标志应清晰、实用、美观，英文翻译应符合GB/T30240.1的规定。5.1.55空调系统和新风系统应符合当地气候条件，室内温度和湿度适宜，通风良好，无异味。5.1.6应有先进高效的信息管理系统，有专业设计、画面精美、内容丰富的独立官方网站或者公众号，能够提供网络预订服务，5.1.7设施设备应维护保养良好，无噪声，安全、整洁、卫生和有效。5.1.83应具备完善的管理制度、服务规范与操作标准。5.1.9员工工装应设计专业、做工精致、特色鲜明，符合饭店的总体氛围，5,.1,10应有完善的员工培训体系，员工能用通活和英语提供服务，必要时可用第二种外国语供服务，5,1,11所有功能区域应实现无线网络全覆盖，客房应提供有线网络接人。5, 1, 12应有应急照明设施和应急供电系统，公共区域应有闲路电视监控系统，应在主要功能区域为特殊人群提供无障碍设施或服务。5,1,13应定期向旅游主管部门报送统计调查资料，及时向相关部门上报突发事件信息。5.1.14应有必要的员工设施（用餐区、更衣区、淋浴间、卫生间和独立的出入口），5.1.15服务质量总体要求、管理要求和安全管理要求应符合GB/T14308的规定，5.1,16应有文化体验活动和节庆括动所需的安全应急预案：5.1,17应达到LB/T007银树叶级绿色旅游饭店的要求。5.2建筑与环境5.2.1饭店建筑物外观新额，具有地方人文特色，视觉效果突出。5.2.2主体建筑为历史建筑的饭店应有完善的文物保护措施。5.2.3应有分隔合理的前后台区，街接有效，空间充是。5,2.4客房数量应不低于15间(套），5.2.580%及以上的客房使用面积应不小于30m。5.2.6应有足够的公共空间，设计精心、分隔合理、国独特、主题鲜明，5.2.7客房区城应布局合理，舒适性和私密性好。5.3设施与设备5.3.1客房设施客房应设计专业、装修精致，整体氛围好。5.3.1,250%及以上的客房应景观视野宽阔客房应采用分区照明设计，具有艺术性的照明效果，客房应有防噪声及隔音措施，设备无运行噪声，夜间室内赚声低于30dB，5.3,1,5客房基本设施配备齐全，应有做工精致、品质精良的客房家具和全身镜。N LB/T 066—20客房应有门宽镜、门铃及防盗装置。客房应在显著位置张贴应会疏散图及相关说明，客房应有高品质的纱和窗帘，遮光效果良好。客房电器开关应位置合理，使用方便，应有两种规格的电源插座、插座转换器和两个以上不间断的电源插位。0客房卫生间应干湿分离，有单独的沐潜空间，1客房卫生间应有排风设施、高级抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜和必要的盟洗用品）、吹风机和位