教育培训机构咨询部管理制度.docxVIP

咨询部工作时间安排表 9:00 前 早餐提早会准备时间 9:00 —9:30 早会 9:30 —10:00 学习、议论话术 10:10—11:50 回访、家长接待（不允许任何与工作无关事宜，视 频，QQ，网站，吃零食、槟榔） 11:50—13:30午饭、歇息 13:30—14:30学习时间 14:30—18:00回访、地推、接待家长 18:00—19:00晚饭、歇息 19:00—20:30回访、接待家长 20:30—21:00总结 备注： 1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定； 2、学校统一安清除外，如培训、开会、集体活动等； 3、违犯规定者乐捐20元。 精品文库 咨询部平时工作规定 1、工作任务：每日30－40通电话，每周一场所推（新人二场）； 2、日报：周一至周五下班前发送给主任。 3、实时填写热线及来访登记表。 4、每周五下班前主任发送资源管理表（热线、上门和签约、咨询师 周工作汇总）给校长。（资源矛盾时以资源管理表为主要参照依据） 5、学生签约后档案实时填写交学管接档。 6、热线、直访、上门等资源需实时在黑板上登记，漏登一个取消一 轮接听资格（严格按黑板接听次序，每周按业绩进行排名）。 7、当周无家长约访上门者，次周增加30通回访数量，惯例地推照旧 进行。 2 精品文库 咨询人事制度 1、进行办公地区必须佩带工卡、穿正装； 2、着装要求：男生不得穿背心、过膝短裤，女