物流部门KPI指标结合BSC.docxVIP

物流机构部门KPI指标（结合BSC） 说明：本表格列出了物流管控管理机构部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）有关内容，共70余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该机构部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。 当然，需要注意的是，所列指标的分类方法方式、具体有关内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管控管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位相关要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。 职能维度/考核本次项目 指标分类 KPI指标名称 指标计算公式或者定义 说明 指标性质（BSC） 考核周期 数据来源 适合范围 重要备注 物资保管（主要指物流方面） 物流相关货物及原材料等物资保管 物资抽检合格率 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100% 　 内部营运类 年/月 物流部 通用 　 物资保管合规性（指物流操作） 检查时发现不良项，一项扣1分，最多扣10分（合规性是指符合公司《仓储物流管控管理制度规章》，以相关领导抽查结果为准） 　 内部营运类 年/月 物流部 通用 　 物资盘点准确率 盘点物资账物准确率=准确的物资账物数÷盘点的物资账物数×100％（根据不同物资分类拟定不同的标准） 　 内部营运类 年/月 物流部、财务部 通用 　 物资损耗率 物资损耗率=物资损耗量÷物资总量×100% 　 内部营运类 年/月 物流部/质量管控管理部 通用 　 运输服务打包 运输服务打包工作完成情况 相关货物日均出入库量完成率 相关货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷生产量）×100% 　 内部营运类 年/月 物流部、仓储部、财务部 运输服务打包有关人员/机构部门主管 　 打包的及时性 出现一次不及时扣2分，扣完为止。（不及时是指没有按照时间相关要求及时打包而耽误后面的相关货物装卸或者相关货物运输服务工作） 　 内部营运类 年/月 物流部 运输服务打包有关人员 　 打包的规范性 出现一次合格扣2分，扣完为止。（规范性是指按照相关货物运输服务管控管理相关要求进行打包） 　 内部营运类 年/月 物流部 运输服务打包有关人员 　 运输服务打包成本控制 单位相关货物打包费用控制率 单位相关货物打包成本费用控制率=（实际单位打包成本费用÷计划单位相关货物打包成本费用）×100%，打包成本费用主要指包装材料消耗费用、因包装造成相关货物耗损费用、人工费以及加班费等。 　 财务类 年/月 财务部、物流部 运输服务打包有关人员/机构部门主管 　 相关货物装卸 相关货物装卸工作完成情况 装卸计划完成率 装卸计划完成率=实际完成的装卸量÷计划装卸量×100% 　 内部营运类 年/月 物流部 装卸作业有关人员/机构部门主管 　 装卸的及时性 出现一次不及时扣1分，扣完为止。及时是指按照相关机构部门下达的发货计划量、发货时间相关要求完成相应的装卸工作。 　 内部营运类 年/月 物流部 装卸作业有关人员 　 装卸的准确性 出现一次不准确扣2分，扣完为止。（准确是指所装卸物料的品种、规格、数量完全符合发货单的相关要求） 　 内部营运类 年/月 物流部 装卸作业有关人员 　 装卸作业破损率 装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成的破损数量÷装卸作业总量）×100% 　 内部营运类 年/月 物流部/质量管控管理部 装卸作业有关人员 　 相关货物装卸成本控制 单位相关货物装卸费用控制率 单位装卸费用控制率=（实际单位相关货物装卸成本÷计划单位相关货物装卸成本）×100%，运输服务费用主要指设备损耗、相关货物损耗、人工费以及加班费等。 　 财务类 年/月 财务部、物流部 装卸作业有关人员/机构部门主管 　 叉车作业 叉车作业工作完成情况 单位工时作业量完成率 单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量÷计划单位工时作业量）× 100%单位工时作业量（吨/工时）=相关货物作业量÷作业有关人员总工时 　 内部营运类 年/月 物流部 叉车作业有关人员/机构部门主管 　 作业的及时性 出现一次不及时扣2分，扣完为止。及时是指按照相关机构部门下达的相关货物运输服务计划量、进货时间相关要求或者发货时间相关要求完成相应的叉车作业工作。 　 内部营运类 年/月 物流部 叉车作业有关人员 　 作业的规范性 出现一次不准确扣5分，扣完为止。（准确