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爱国卫生投诉管理制度及流程公告 广大人民群众： 为进一步做好爱国卫生工作，促进我旗环境卫生进一步改善，增强广大人民群众参与爱国卫生的热情，巴林左旗爱国卫生运动委员会办公室决定设立爱国卫生问题投诉建议平台，进一步畅通爱卫工作问题投诉渠道，有效解决群众关心的卫生热点、难点问题。 一、投诉范围包括：健康教育、市容环境、生态环境、食品和饮用水安全、传染病防治、病媒生物防治、村（社区）和单位等方面问题。 二、投诉流程 第一步:接受投诉 投诉平台接受群众投诉，做好群众投诉记录，向群众承诺在5个工作日内给予答复。 第二步:调查投诉内容，确定责任部门 旗爱卫办根据群众投诉内容，进行调查并落实相关职能部门整改。如果投诉情况属实，投诉成立，分析确定责任部门;如果投诉不属实，向群众返回调查意见。 第三步:落实部门整改 对于情况属实的投诉，落实相关职能部门整改。要求职能部门在3个工作日内给予答复及整改。 第四步:沟通群众意见 投诉平台就职能部门的答复和处理方案与群众沟通。 第五步:将回访意见返回职能部门 投诉平台将群众满意与否意见反馈职能部门。如果群众满意或非常满意，则投诉正式受理完毕。如果群众不满意，则重新从第二步开始。 投诉建议电话： 巴林旗爱卫办：投诉时间： 周一至周五8时30分至12时，14时30分至17时。 2023年7月6日