DB33_T 2021-2017法律援助服务规范.pdf

ICS 03. 160A 90DB33浙江省地方标准DB33/T2021—2017法律援助服务规范Specifications for legal aid service2017-02-07发布2017-03-07实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 2021—2017目次前言III范围2规范性引用文件3术语和定义服务原则4. 1公正4. 24. 3效率4. 4便民5组织5. 1 组织机构5. 2场地与设施5. 3服务人员5. 4经费管理5. 5制度建立服务流程及要求6. 1服务流程.6. 2咨询（接待）6. 3受理6. 5指派6. 6承办6. 7结案归档服务质量控制7. 1基本原则7. 2监督检查7. 3考核评估7. 4投诉处理7. 5满意度调查7. 6服务改进附录A（资料性附录）结案材料参考文献 DB33/T 2021—2017a)给予法律援助决定书：b) 指派通知书：c) 法律援助公函：d) 受援人权利、义务、风险一次性告知书：e)法律援助工作征询意见表：f)法律援助工作量化表：g) 其他需要的相关文书。6. 5. 2. 3通知类案件制作：a)刑事通知告知书：b) 指派通知书：c) 法律授助公函：d)办案机关意见征询表（法院审判阶段)：e) 法律授助工作量化表：f)其他需要的相关文书。6. 5. 3文书送达6. 5. 3.1送达受援人文书包括：a)刑事通知法律援助告知书(通知辩护)：b) 给予法律授助决定书（申请类)：c) 法律援助工作征询意见表（申请类）。d)受援人权利、义务、风险一次性告知书：6. 5. 3. 2送达承办人文书包括：a) 指派通知书：b) 法律授助工作量化表：6. 5. 3. 3送达公安机关、人民检察院、人民法院文书包括：a)法律授助公函：b）办案机关意见征询表（法院审判阶段)：6. 5. 3. 4送达文书的方式参照诉讼法相关规定。6.6承办6.6.1基本要求6. 6. 1. 1法律援助人员应遵守法律援助服务规范，在受委托的权限内，通过和解、调解、申请仲裁、提起诉讼及其他方式依法维护受援人合法权益。6, 6. 1. 2法律服务机构及法律授助人员接受指派后，无正当理由，不得拒绝辩护、代理。但受援人利用法律援助人员的服务从事违法活动，或者受援人提出其他不合理要求，致使法律援助人员无法正常履行职责的，经法律援助机构同意后，可以拒绝辩护、代理，6. 6. 1. 3法律援助人员应在案件办理过程中向受援人提供咨询和法律意见，并及时向受援人通报案件办理进展情况。遇到主要证据认定、适用法律等方面有重大疑义，受援人要求无罪辩护或法律援助人员作无罪辩护等复杂、疑难情形的，应及时向法律援助机构报告。6. 6.1. 4需要异地调查的案件，法律援助人员应向法律援助机构报告，并由案件指派机构向调查事项所在地的法律援助机构发出《法律援助协作函》，请求异地协作。6. 6. 1. 5终止法律援助的，法律授助机构应向受援人说明理由并制作终止决定书，送达受援人，同时 DB33/T 2021—2017函告承办机构和办案机关，承办机构与受授人解除委托代理、辩护协议，有下列情形之一的，法律援助人员应报法律援助机构审查核实，终止法律援助受援人经济收入状况发生变化，不再符合经济困难标准的：b)案件终止办理或者被撤销的：c)受援人自行委托其他代理人或者辨护人的：d) 受援人要求终止法律援助的：e) 受援人利用法律援助从事违法活动的：f)受援人故意隐满与案件有关的重要事实或者提供虚假证据的：g)法律、法规规定应当终止的其他情形6. 6.1. 6法律服务机构应根据案情及安排的法律援助人员资历情况指定具有一定执业经历、专业特长人员指导、监督办案，建立服务质量内控机制。对接受指派的重大、疑难法律援助案件，应实行集体讨论制，确保案件办理质量，6.6.1.7案件承办过程中，法律援助人员不得向受援人收取钱物或者谋取其他不正当利益，法律授助人员及其所在的法律服务机构不得将授助案件转为自行委托案件。6.6.1.8对行动不便的残疾人、老年人等受援对象，法律援助人员可以提供上门服务。6.6.1.9法律援助人员可视案情协助受援人向人民法院等部门申请司法教助。6.6.1.10法律援助人员不得泄露当事人的商业秘密或者个人隐私。6. 6.1. 11承办环节要求适用于各诉讼阶段及各项诉讼程序。6.6.2刑事案件6. 6.2.1收案6. 6.2. 1. 1承办机构应自收到指派通知后3个工作日内与受援人或者其法定代理人、近亲属联系，签订委托群护（代理）协议，明确约定双方的权利义务，并告知免收资用，6.6.2.1.2承办机构如指定两名法律援助人员办理，应当明确主办人，辨护工作必须以主办人为主。6.6.2.1.3法律援助人员应积极与犯非媒疑人、被告人亲属联系，并提供相关法律咨询