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2023年美容培训心得体会 下面仅就我参加公司今天下午培训学习后，结合自己的 工作实际和一些思考，谈谈对如何搞好我们公司的业绩工作 的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。 准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近 客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开， 避免失误，争取主动高效地完成销售。 1、物质准备 物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚 意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和 谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自 己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表 给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的 第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必 备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔 记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以 防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过 于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就 会影响洽谈的效果。 2、增强自信 销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为 情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而 客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时， 首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产 品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使 销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言 语举止得当，容易取得客户信任。 3、销售人员要做到“知己” 所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、 经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格 等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售 人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应 该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历 史业绩、企业及所销售产品的优势等等。 4、掌握公司服务的敏捷度。 需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服 务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时， 而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象, 甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。