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非暴力沟通读书笔记;著名的马歇尔、卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐共处,这就是—— “非暴力沟通”。;非暴力沟通带给我们什么帮助:;也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦 运用非暴力沟通聆听相互心灵深处的需要,我们将以全新的眼光看待人际关系 ;4大要素; 对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观 分类和评判提倡的是暴力,比较也是一种评判。 我们能够用负责任的语言代替回避责任的语言 我们无法强迫他人按我们的期待生活。;区分观察和评论;区分观察和评论: 假如将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至产生逆反心理。 -----不鼓舞绝对化评论,而主张评论要基于特定时间和环境中的 观察 -----不带评论的观察是人类智力的最高形式。 -----负面标签的消极影响特别明显:例如用懒惰一词形容人。 以下这首歌反映观察与评论的区别:;我使劲看了又看 但从未看到厨师; 我看到有个人把食物 调配在一起, 打起了火, 看着炒菜的炉子---- 我看到这些但没有看到厨师。 告诉我,当您看的时候, 您看到的是厨师,依然有个人 做的情况被我们称为烹饪？ ? 我们说有的人懒惰 另一些人说他们与世无争, 我们说有的人愚蠢 另一些人说他学习方法有区别。 ? 因此,我得出结论, 假如不把事实 和意见混为一谈, 我们将不再困惑。 因为您估计无所谓,我也想说: 这只是我的意见。;例1: 评论:您特别少配合我 观察:我最近组织了三次活动,每次您都说不愿参加。 例2: 评论:他经常过来。 观察:他每周至少过来三次。 评论观察混为一谈:您太大方了 区分:当我看到您把午饭的钱都给了别人,我认为您太大方了。;体会和表达感受;体会和表达感受并不容易。 我们的文化鼓舞服从权威而非倾听自己,慢慢我们习惯考虑:人们期待我如何做？而常常忽略自己的感受。 示弱有助于解决冲突。 重点:区分感受和想法;需求被满足时: 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 快乐 快乐 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平?? 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑 需求未满足时: 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 筋疲力尽 疲惫 昏昏欲睡 无精打采 尴尬 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾;听到不中听的话有四种选择;批评往往暗含期待。对他人的批评间接表达出尚未满足的要求。 　　　“您从来不理解我”——渴望得到理解。 假如我们通过批评来提出主张,人们的反映常常是申辩或反击。 反之,假如直截了当说出需要,其他人就较有估计积极回应。 一旦人们开始谈论需要,而不指责对方,他们就估计找到方法来满足双方的需要。;大多数人来说,个人成长有三个时期;请求帮助;首先,清楚地告诉对方,我们希望他们做什么 我们提出的请求越具体越好,抽象的语言无助于深化自我认识 在发言时,我们将自己想要的回应讲得越清楚,就越估计得到理想的回应,特别是在集体发言中,我们需要清楚地表达自己的期待,否则讨论就是浪费大伙儿的时间。 关于对方给予反馈,表达我们的感激 假如对方不愿反馈,倾听他的感受和需要 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,那么这个请求会被看成是命令 非暴力沟通的目的不是为了改变他们来迎合我们 非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。 ;学习用全身心倾听 ;意识层次追求的目标,往往与潜意识所追求的目标不同。 若此,这个人可不能全力以赴地实现目标, 而只会有敷衍式的行为;同时,心中老是不能安定, 会有特别多逃避式的行为。 因此,良好和有效的目标, 必须是意识和潜意识都同时支持的。;关于潜意识;情绪事实上是在潜意识里产生。 神经元网络——意识 非神经元网络——潜意识 边缘系统的下丘脑:潜意识的中心;现场体验:心的意象——看看我内心房子;与潜意识沟通之冥想放松术;安静的地方,舒服的坐姿或躺下 闭上眼睛,3-5次绵长呼吸,缓慢均衡 逐一放松 。 ;把自己的意识集中在体内的某一个点, 这就是您的内心,或潜意识,全神贯注的对他说: 感谢您辛苦照顾我这么久,我们现在开始休息,我们会休息××分钟 在××分钟里,我的身体会尽情放松,复原, 我的精神体力全部恢复过来 当××分钟过来,睁开眼睛时,我会充满精力,智慧,去展开一天的工作,接着我的工作学习生活,迎接新的挑战和欢乐; 开始在心中跟随以下步骤想象: 想象3件物件的形象 把注意力放在现场有的三种