会议接待工作程序.docVIP

会议接待工作程序 工作项目 工作标准 工 作 程 序 接到会议预定 详细、认真 ——按照会议要求提前将会议用会场、客房、餐厅的标准及要求，用《会议通知单》通知相关部门，并得到相关部门的确认。 跟进 认真、负责 ——会议期间与会务组保持良好沟通。 ——会议期间要有负责会议的人员全程跟踪（也可按会务组要求而定）。 ——得到会议特殊要求及时与相关部门协调并妥善解决。 结算 仔细、认真 ——会议结束前，将会议综合消费详单（在各部门的消费）做好统计。 ——会议结束时将结算单交与会务组。 送客 热情、礼貌 ——会议结束后，要热情、礼貌的将客人送出酒店，并表示欢迎下次光临。