会议、团队抵达前准备工作程序.docVIP

会议、团队抵达前准备工作程序 工作项目 工作标准 工 作 程 序 检查并整理团 队订房资料 按先后顺序， 并具体了解有 关内容 ——仔细阅读会议、团队安排通知单。查看主要内容是否 在通知单上注明及客人有无特殊要求。 控制具体房号 符合订房要求 及宾馆应提供 的接待规格 ——按团队房分布楼层原则，根据实际用房情况安排。 ——9：00时以前抵宾馆的团队尽量安排事先空出的房间 或上一批团队用房较早退房的房间。 ——同一团队尽量安排在相近或同一楼层。 ——将分好的房号及时输入电脑。 ——事先提供名单的团队，按分房要求具体标明并输入电脑。 准备房卡 准确、无误 ——检查所排房是否为干净的空房。 ——检查所排房的房卡，并经过制卡系统的确认。 逐项检查团队 进宾馆前的准 备工作 仔细、落实 ——检查排房是否合理，楼层是否集中。 ——房卡是否完好。 ——再次检查各类要求是否落实到位。 ——检查提供给客人分房的房态表。 ——重点团队再次确认确切的抵店时间。 ——与服务中心联系房间是否准备就绪。 ——检查并核实现付团队的付款情况。