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电网企业员工心理健康问题产生的原因及对策分析 【摘要】随着我国经济、文化的发展，竞争日益激烈，企业员工面 临的压力越来越重，心理问题也越来越突出。员工的心理问题极大地 影响着企业的绩效及个人的身心健康。本文主要分析电网企业员工心 理健康问题的影响因素，并相应提出了应对员工心理健康问题的对策。 【关键词】电网企业员工 心理健康问题 原因 对策分析 引言 随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，社会竞争和个人能力的 挑战日趋激烈，企业组织和员工都在承受着前所未有的生存与发展的 压力，其心理健康也受到了严重威胁。 目前，全世界范围内存在各种不同形式心理问题的员工己越来越 庞大。加拿大进行的一项对4149名在岗职工心理健康的调查结果显 示:33.5%的员工存在不同程度的心理异常。据统计，美国成年人中有 26.2%的人被诊断存在心理障碍，而且近半数同时存在2种或以上的 心理障碍，严重影响健康水平。日本员工反映工作生活中感到焦虑、 苦恼或紧张的比例也呈逐年递增趋势，至2002年已达到61.5%，且 自杀人群中有60%的人是因为职业相关因素而自杀同样，我国的职业 人群心理健康问题也较严重，据中国健康教育中心对我国六省市五类 城市职业人群(n=13177)心理健康状况的调查显示:员工焦虑和抑郁状 况较为严重，25.60%的员工轻度抑郁、23.52%轻至中抑郁、1.58%重 度抑郁，其中抑郁水平最高的是体力劳动者。2010年4月第五届中 国员帮助计划(EAP)与职业心理健康论坛中，北京师大心理学院张西 超副教授发布：从易普斯公司12万3千多的员工健康数据统计结果 来看，我国员工心理健康基本正常的占78.1%，严重心理失调的占 31.3%； 57.7%的员工压力大，48.1%的员工受压力影响，高压力的管 理者更是达到68.8%；近20%的员工面临职业枯竭。这一连串的数据， 反映了当前我国企业员工面临的巨大心理挑战。近年来，华为“自杀 门”、富士康“13连跳”等系列事件，更是凸显出我国企业员工心理 健康问题形势的严峻性，已成为社会关注的热点。 此外，随着科学文化和社会的不断发展，人们对健康的理解也发 生了很大的变化，人们在重视生理健康的同时，对心理健康的关切程 度也与日俱增。在企业中，特别是在国有电网企业中，员工的心理健 康问题成了企业管理中一个新热点。 一、员工心理健康的概念 对于心理健康，国内外心理学家做了许多研究和探讨。其中比 较有代表性的是心理学家H.B.Eng-lish，他指出：“心理健康是指人的 一种持续的心理状态，当事者在那种情况下进行良好的适应，具有 生命的活力，能充分发挥其身心的潜能。这是一种积极的丰富的情 况，而不仅仅是免于心理疾病”。我国心理学教授谭和平认为：“所谓 心理健康就是指个体的全部心理活动过程处于正常完满的状态，具 体包括认知正常、情感协调、意志健全、个性完整和适应良好等5个 方面”。 1946年，第三届世界心理卫生大会给“心理健康”作了如下定 义“心理健康是指在身体、智能以及情感能保持同他人的心理不相矛 盾的范围内，将个人心境发展成为最佳的状态”。 二、员工心理健康问题的表现 由于电网企业的特殊性，员工工作环境单一、恶劣，人际接触面 窄，还时常背负着安全生产压力等。所以，电网企业员工的心理健康 问题主要为： 一是生理耗竭。具体表现为身体的不适，职业病缠身。 二是心智枯竭。表现为空虚感明显、心力不足，自我评价下降。 三是情绪衰竭。表现为激情的丧失、情感资源的干涸，烦躁易怒， 悲观沮丧，深感无助，或有极度的自尊和敏感，焦虑症、抑郁症和孤 独症等。 四是价值枯竭。主要表现为工作的无意义、无价值感，工作效率 低下，时常感觉到无法胜任，不再付出努力，离职倾向加剧甚至转行。 五是去人性化。主要表现为冷漠麻木、自闭、无同情心，从而导 致人际关系恶化。 六是行为症状。一方面表现出对他人的攻击性行为加剧，人际摩 擦增多，极端情况下会出现打骂行为；另一方面表现出自残行为，极 端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为等等。 三、员工心理健康问题的危害性 员工心理健康问题不仅危害员工自身健康，还与员工的缺勤率、 离职率、事故率、工作满意度等息息相关，给整个社会和经济都带来 巨大的隐患。美国和欧盟所提供的资料证实，心理健康问题导致了更 多医疗资源的消费、高缺勤率和不断增加的工作失能，以致生产效率 大大下降，甚至酿成意外事故。世界卫生组织的调查表明：心理健康 问题已成为导致工人缺勤的重要原因之一，并且预测至2020年，“抑 郁”将成为员工失能的最主要原因。哈佛大学的研究也显示，与没有 心理问题的员工相比，抑郁员工缺勤较多、并且工作日明显减少。另 外，据统计加拿大约40%的职工医疗保险费用支出与心理问题有关。 在荷兰，1/3的病休和工作失能归因于心