供应链管理流程及制度 - 新版.pdfVIP

物流配送管理流程及仓库管理制度 一、 物流配送管理流程 1、物流配送管理流程图 库存不足 客服中心 待发货（采购） 预出库成功 文员确定预出库 仓库主管汇总缺货 单并打印出库单 明细制定采购单 分拣员分拣打包 采购部采购入库 文员修改后台件 采购齐全订单 仓库核对货品明细 数，确认分拣完成 缺货订单 调度打印配送单 并调车配送 仓库文员标记缺货 配送车辆到达仓 返回 “待处理”状态 库凭配送单装车 订单配送 客服中心 内勤核对单据收款在 再次联系客户确认订 后2、台确物认流配配送完送成操作流程 单 2。1、仓管文员根据后台系统待分拣区域的订单和管家婆系统中的 《销售单》草稿核对打印《出库单》,仓管文员（陈晓龙、敬舒婷)将 打印的《出库单》红黄联交给仓库主管（孙冬、王飞）由其安排人分 拣、备货和打包装，分拣员按《出库单》拣货并打包装，完成后将货 物按照订单拉至备货区等待出库并做好标识，仓管核对货品明细和数 量并在《出库单》黄联上标记备注打包货物明细，签字完成后将《出 库单》黄联交给仓管文员，由仓管文员在后台系统上更改订单详情 （货物打包后的实际件数)并点击分拣完成，订单即进人调度状态；精 品文档放心下载 2。2、调度即时在后台系统中查看订单打印《配送单》，并根据《配 送单》安排车辆配送，并在后台系统 “待发货”区域中点击 “发货”, 调度在安排配送时必须要求司机严格按照安排装车，不得私下更换订 单，否则按 100 元/次扣除运费处理,如果因特殊情况需要调整订单 的一定要及时反馈至调度处，由其再对配送安排进行调整；精品文档放心下载 2.3、配送车辆到达仓库后司机先到调度处拿《配送单》，司机凭《配 送单》到仓库装货,双方现场对货物进行清点核对，确认无误后在《配感 谢阅读 送单》黄联上签字确认,装车完毕后仓管将《配送单》黄联交至仓管 文员处，由仓管文员对单据进行核对整理并存档备查,仓库装车顺序 为：先到先装、先市区后郊区，如果配送车辆和采购车辆同时达到 仓库应按照先配送后入库的顺序操作;感谢阅读 2.4、配送车辆在交接完毕后即可按调度安排的线路联系客户送货， 在送货过程中应配合客户进行货品的清点与验收,货品验收完毕后应 引导客户在《配送单》上签字确认并将红联交由客户作为收货凭证。 有货款未结清的应要求客户支付货款并当场验收，如果客户要求转账 的应向客户提供我司专用账户并现场确认转账操作完成。另外在配送 过程中如遇到客户对价格和货品等产生异议的应及时联系客服处理, 如客服无法解决应及时联系市场专员或者运营部协商解决，不得出现 违规自行处理的情况，否则造成公司损失的由个人承担；精品文档放心下载 2。5、配送车辆送货完毕应及时返回公司将钱款和单据交接给内勤 或者运营经理，特别是存在现金货款的,应将整额的货款通过柜台或 ATM 存入公司制定账户，并于次日上午返回公司交接单据和尾款， 对于不按要求交还货款的司机扣除本次车费,恶意拖延交款等情节严 重的取消其配送资格并按侵吞公司财产追究其法律责任;感谢