医务人员价值体系现状分析及价值回归建立.doc

医务人员价值体系现状分析及价值回归建立 班级 姓名 学号 教学点 近年来医患互不信任的事件频发，如广东省妇幼医院患者的“录音门”事件，广东某医院“活婴当死婴弃弃”事件，汕头市某医院“保胎药变堕胎药”事件等。证明又一小部分医护人员责任心缺失，导致医疗责任事故接二连三出现，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化；使医患双方的利益都受到损害。消除医患关系紧张状态，化解矛盾，重塑医患关系显得及时而有必要。 医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式；是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分；也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。在医疗过程中占有十分重要的位置，和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。需要医患双方共同努力，全社会的参与。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对医疗服务的评价，医务人员医疗服务人性化的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。 医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面： 一、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。 二、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。 三、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。 四、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。 五、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。造成医患矛盾的原因主要有 ： 一、随着商品经济的发展，医患关系市场化也是必然的。 二、医疗科学与技术的发展水平。 三、医患双方的态度和行为都会影响医患关系。 四、 病人方面的因素 病人的道德价值观，文化修养，社会地位等是造成医患关系矛盾的主要原因。另外，患者对医务人员的不信任也是医患关系不协调的原因之一。 五 、医院管理方面的因素。 那么，我们应当采取什么措施来改善医患关系呢？我们可以从一下几个方面着手： 一、加强宣传教育。应当把握正确的社会舆论导向。要从大局出发，在不损害医患关系的前提下客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作。积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。 二、加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改革。医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务。充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人各种合理需求。 三、加强医务人员的业务和医德修养。出现医患纠纷双方都有或多或少的问题，不能只看问题的一面。医生做为素质要求较高的一方，医务人员必须树立正确的人生观和价值观，正确处理医患关系，提倡奉献精神。而且要自觉磨练意志，不断总结经验、教训，在技术上精益求精，把高尚的医德情操和精湛的医疗技术交融在一起。同时要坚持把病人放在“中心“位置树立正确的医患关系。 四、加强医患之间的沟通，建立指导—合作型的医患关系。医患双方处于平等地位，增强医务人员与患者之间的信息交流，增进相互理解，从而减少冲突。 五、注意端庄稳重的仪表风范。 在医患关系中，医务人员留给患者的第一印象如何，将在一定程度上影响到今后的医患关系。