DB4403_T 213-2021 企业社会工作服务指南.pdfVIP

ICS 03.080 CCS A 16 DB4403 深 圳 市 地 方 标 准 DB4403/T 213—2021 企业社会工作服务指南 Guideline of corporate socialwork service 2021-12-22发布 2022-01-01实施 深圳市市场监督管理局 发 布 I DB4403/T 213—2021 企业社会工作服务指南 1 范围 本文件规定了企业社会工作的服务原则、服务内容、服务方法、服务过程、服务管理和服务保障等 内容。 本文件适用于深圳市范围内面向有需要的园区、企业、企业员工及其家属的企业社会工作服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 MZ/T 059—2014 社会工作服务项目绩效评估指南 MZ/T 094—2017 社会工作方法 个案工作 MZ/T 095—2017 社会工作方法 小组工作 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业员工 enterprise staff 企业 （单位）中各种用工形式的人员。 注：用工形式包括固定工、合同工、临时工，以及代训工。 3.2 园区 park 政府集中统一规划，内部专门设置某类特定行业、形态的企业、公司等进行统一管理的指定区域。 3.3 企业社会责任 enterprise social responsibility 企业通过透明和道德的行为，为其决策和行动对社会和环境的影响而承担的责任。 3.4 员工帮扶计划 employees assistance program 由组织如企业、政府部门、军队等为其成员设置一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人 员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的 心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高工作绩效，并改善组织管理。 3.5 企业社会工作服务 enterprise socialwork 运用社会工作的专业理念与方法，以园区、企业、企业员工及其家属为服务对象，以促进员工发展 与福利目标实现、保障员工利益、提升企业效率、构建和谐工作氛围为目的的专业服务。 1 DB4403/T 213—2021 3.6 企业社会工作者 enterprise socialworker 从事企业社会工作服务且持有社会工作者职业资格证书的社会工作人员。 3.7 社会服务机构 social service organization 自然人、法人或其他组织，为了提供社会服务，主要利用非国有资产成立的非营利性法人。 4 服务原则 4.1 通用服务原则 企业社会工作者向服务对象提供服务时应遵循社会工作通用服务原则 （见附录A）。 4.2 特定服务原则 4.2.1 “员工-企业”共赢原则 企业社会工作服务最主要的对象为企业和员工，从企业与员工共生的理念出发，应视企业和员工为 共同体，在服务中充分考虑企业与员工的需求、正当权利与利益的平衡，实现企业与员工的共赢。 4.2.2 增强员工福利原则 企业社会工作服务应重点考虑通过多种