管理心理学在企业中的实务操作课件.pptVIP

处理小道消息 彻底了解谣言本身 寻找谣言漏洞 攻破谣言 私下传播证据 召开公开的大会 创建良好的工作环境，引入良性竞争 不可压制牢骚 牢骚提供了发现问题的机会 公开解答 组织开牢骚会 非正式沟通网络形式 ---小道消息 1，? 单线式 2，? 流言式：主动地 3，? 偶然式 4，? 集束式：有选择地告 诉相关人，小道消息的 主要方式 当前第95页\共有118页\编于星期三\12点 2，个人生活因素 日常烦恼 人际问题 身心健康问题 财务问题 重大生活事件 可怕经验 1，人格因素 3，工作因素 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源 压力源的种类—哪种更好消除？ 当前第63页\共有118页\编于星期三\12点 时间性压力源 工作过多 工作不多 但缺乏控制 遭遇性压力源 角色冲突 问题冲突 行为冲突 情境性压力源 令人不适的工作 不舒服的环境 快速的变革 预期性压力源 令人不快 的预期压力 想象出来的担忧 压力源3 工作因素 当前第64页\共有118页\编于星期三\12点 工作压力的管理 治病先治根 压力源实在除不去 弹力很高还是不行 暂时性应对压力 -被动策略 提高自身弹性-积极策略 消除压力源-变革策略 当前第65页\共有118页\编于星期三\12点 有效的时间管理 现代管理之父彼得杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。 ——记录时间； ——分析时间； ——管理时间。 把你每天的工作时间按小时分开 每个小时工作结束时填写表格 连做5天不要停！ 不要给别人看，对自己要诚实 彼得杜拉克时间管理法 　做时间记录(time log) 消除时间性压力源 当前第66页\共有118页\编于星期三\12点 紧 急 不紧急 重 要 不重要 重 要 紧 急 重 要 不紧急 不重要 不紧急 不重要 紧 急 轻 重 缓 急 矩 阵 I M P O R T A N C E URGENCY A B1 B2 C 当前第67页\共有118页\编于星期三\12点 每一个象限的结果？ 紧 急 不紧急 重 要 不重要 短期行为重点 可能出现危机 看不到长远目标 觉得是牺牲者，失控 人际关系淡漠或崩溃 远景，长远规划 生活工作平衡 自律 控制性强 很少出现危机 完全无责任心 失去工作 事事依赖别人 事事需要指示 压力 自我爆炸 危机 救火 A B1 B2 C 当前第68页\共有118页\编于星期三\12点 M T W Th F Sa Su III III III IV IV IV I I I I I II II II II II Traditional Scheduling传统的计划 当前第69页\共有118页\编于星期三\12点 M T W Th F Sa Su II II II II II I II III III I I I II I More Effective Scheduling更有效的计划 当前第70页\共有118页\编于星期三\12点 Poor work habits 不好的工作习惯，事事拖拉 Feel overwhelmed 工作太难，觉得被制服 Want to do it perfectly 追求尽善尽美 They’d rather be doing something else 对某些事情不擅长，情愿去做别的事 Last- minute “High” 最后一分钟才出活 Procrastinate 拖延…为什么？ 我习惯拖延 ， 您建议怎样改进呢？ 当前第71页\共有118页\编于星期三\12点 场景一 早上九点，张经理在办公楼下等电梯，下属小赵迎面而来。小赵打招呼道，“经理早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看……” 经理发现这个问题自己应该参与解决，但是现在还无法提供解决问题的方案 于是，张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下再通知你” 然后他和小赵各自上了电梯  场景二： 张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我一份备忘录。”  关于授权：谁得到了猴子 管理者的时间管理 下面四个场景会不会天天发生在您的身上？ 当前第72页\共有118页\编于星期三\12点 场景三： 张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意为他让小孙作的公关 建议书提供一切必要的支持 结束谈话的时候张