激励与激励理论.pptVIP

1、马斯洛需要层次理论 1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出 （1 ）基本要点 人有五种基本需要： - 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 第二十九页，共八十二页，2022年，8月28日 马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 第三十页，共八十二页，2022年，8月28日 （2）心理发展与需求强度 对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。 一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。 第三十一页，共八十二页，2022年，8月28日 对美国工人优势需要变化的估计 戴维斯（K.Dvis）曾就美国的情况，估计如下： 第三十二页，共八十二页，2022年，8月28日 （3）理论概括 ①强调需要对激励的重要关系，即需要的普遍性原理； ②强调需要分为层次，成阶梯式逐级上升，即层次性原理； ③高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强，即主导性原理。 第三十三页，共八十二页，2022年，8月28日 　　任何一种需要基本满足后，下一个需要成为主导需要，个体顺着需要层次的阶梯前进，基本满足的需要不再有激励作用。　 正如先秦思想家墨子所讲的，“食必常饱，然后求美；衣必常暖，然后求丽；居必常安，然后求乐”。人类在基本生存需求满足之后，随着收入的增长，必然追求更高的物质享受和精神享受。 第三十四页，共八十二页，2022年，8月28日 “自我实现”人 （1）能更有效地意识到现实； （2）认识自己和认识别人； （3）自发性； （4）集中处理问题； （5）独立性； （6）自立性； （7）有不断新鲜的鉴赏感觉； （8）有不受束缚的想象力； （9）对社会有兴趣； （10）与有同样自我实现需要的人有深厚的友谊； （11）民主的性格； （12）能辨别目的和手段； （13）幽默感； （14）创造性； （15）有反潮流精神。 第三十五页，共八十二页，2022年，8月28日 第三十六页，共八十二页，2022年，8月28日 简评： 1、马斯洛是人本主义者，他认为人的各种需要都处于利己的本能。这种理论在西方具有一定的代表性。 2、认为需要层次机械地由低向高上升运动，忽视了人地主观能动性的发挥，难以解释越级上升或由高到低下降的现象，影响实证研究的结果。 第三十七页，共八十二页，2022年，8月28日 2、奥德弗的ERG理论P162 奥德弗（Alderfer）1969年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 （１）理论要点　　 奥德弗认为，人的基本需要可以合并为三个方面： 生理需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等 关系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际关系的需要 成长需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要 第三十八页，共八十二页，2022年，8月28日 （2）理论概括 ①各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望； ②较低层的需要得到的满足越多，越渴望得到较高层的需要； ③如果较高层的需要一再遭受挫折，得不到满足，人们就会重新追求较低层需要的满足。 ④ERG理论不仅提出了需要层次的“满足－上升”趋势，也指出了“挫折－倒退”的趋势。 第三十九页，共八十二页，2022年，8月28日 ERG理论与马斯洛相比 相同：较低层次需要满足的会带来满足较高层次需要的愿望 不同：多种需要作为激励因素可以同时存在，如果高层次需要不能得到满足，满足低层次需要的愿望会更强烈。非严格的阶梯式序列。 如果生存和相互关系未满足，也可为成长而工作。 第四十页，共八十二页，2022年，8月28日 3、赫兹伯格的双因素理论P162 双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。他运用问卷法调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么，提出该理论。 （1 ）理论要点 影响人的行为的需要有两种因素，即 保健因素——