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志愿者管理办法 志愿者管理办法 一、 总则 为规范志愿者招募、管理和服务，提高志愿者的服务品质和素质，制订了志愿者管理办法。 二、 适用范围 适用于所有有志于为本组织服务的志愿者，以及本组织所有相关管理人员。 三、 志愿者招募 1. 本组织将不定期发布志愿者招募启事，采取报名、简历筛选、面试等方式进行选拔。 2. 志愿者应具备热爱公益事业、有奉献精神、勤劳可靠、踏实肯干等品质。 3. 志愿者应提供真实、准确、完整的个人信息及相关证件。 4. 本组织将对所有招募进入面试环节的志愿者进行统一的身体健康检查和背景调查。 5. 志愿者必须签署志愿者服务协议，并依据规定接受培训。 四、 志愿者管理 1. 志愿者应事先了解自己所报名的活动内容、服务方式、工作时间等详细信息，并予以确认。 2. 志愿者应根据需要在规定时间内到达活动现场并准备充分。 3. 志愿者应保持良好的形象、言行举止得体，积极配合主办方开展活动。 4. 志愿者应主动协助主办方解决现场出现的各种问题和矛盾，并确保志愿者及参与者的安全。 5. 志愿者应认真执行现场工作计划，认真记录并及时反馈所执行工作的情况。 6. 志愿者应积极参与志愿者培训，不断提高自身能力，提高服务质量。 五、 志愿者评价和奖励 1. 本组织将通过面试、工作表现、自我管理及培训参与情况等多个方面对志愿者进行综合评价。 2. 志愿者工作表现优秀者，将获得荣誉证书、奖金等丰厚奖励。 3. 工作表现次优者，将面临三个月的观察期，可参与活动但不予奖励。 4. 工作表现较差者，将从志愿者服务中退役。 六、 违规行为处理 1. 志愿者发生意外事故或其他违规现象，应及时向主办方报告，其损失由其个人承担。 2. 志愿者在活动中违反规定、涉嫌犯罪或严重违法行为，应依法追究其法律责任，并将其从志愿者服务中取消。 七、 附件 1. 志愿者服务协议。 2. 志愿者活动计划表。 3. 志愿者人员名单及联系方式表。 八、 法律名词及注释 志愿者：指自愿参加公益服务活动的公民。 身体健康检查：指对志愿者进行的一系列医学检查。 背景调查：指对志愿者个人信息进行审核和确认。 奉献精神：指无私奉献、乐于助人、积极进取、互帮互助的精神和行为。 服务质量：指对参与者提供的服务的质量和满意度。 九、 困难与解决办法 1. 志愿者服务过程中可能会出现不可预料的突发事件，应根据实际情况及时采取相应措施，做好应急处理工作。 2. 志愿者服务过程中可能涉及到不法分子或不法行为，应根据组织规定紧急报警或寻求帮助。 3. 志愿者服务过程中，可能会遇到参与者涉及争执或矛盾的情况，应妥善解决、保证大局和平。