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商业物业停车场管理办法 商业物业停车场管理办法 第一章 总则 第一条 为规范商业物业停车场管理，维护车主和商业物业的合法权益，制定本管理办法。 第二条 商业物业停车场应当遵守道路交通安全法和相关法律法规，严格遵守停车场管理规定，保障车主的停车安全和权益。 第三条 商业物业停车场应当具备完善的设施和管理制度，确保停车场的安全性、便捷性和舒适性。 第四条 商业物业停车场的管理应当遵循公平、公正、公开的原则，依法在效益与公益之间加以平衡。 第二章 停车场使用 第五条 商业物业停车场应当有规律地开放、关闭停车场，确保停车场使用的安全。 第六条 商业物业停车场的使用收费标准应当合理、公平、透明，向车主提供收费数据查询服务。 第七条 商业物业停车场应当为残疾人和其他特殊人群提供便捷的停车服务。 第八条 商业物业停车场应当定期进行维修、保养和检查，确保停车场设施运行正常。 第三章 停车场管理 第九条 商业物业停车场应当进行严格的入口与出口管理，确保车辆进出停车场有序。 第十条 商业物业停车场应当设置良好的候车区、通道和出口，确保车辆进出流畅、安全。 第十一条 商业物业停车场应当制定有效的安全防范措施，确保车辆和人员的安全。 第十二条 商业物业停车场应当对停放的车辆进行管理，如及时通知车主、处理违规停车等。 第十三条 商业物业停车场应当具备完善的信息化系统，如提供在线支付和查询服务等。 第四章 监督管理 第十四条 对商业物业停车场的管理行为和收费行为，应当进行监督和检查。 第十五条 对商业物业停车场违规行为或服务不到位的投诉，应当及时受理并处理。 第十六条 商业物业停车场应当开展常规的服务满意度调查并及时公开调查结果。 第五章 附件和注释 1、所涉及附件如下： （1）商业物业停车场法律法规； （2）商业物业停车场使用收费标准； （3）商业物业停车场安全管理制度。 2、所涉及的法律名词及注释如下： （1）《道路交通安全法》：是中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会制定的法律； （2）停车场使用收费标准：指商业物业停车场针对车主提供的停车服务所收取的费用； （3）安全管理制度：商业物业停车场管理所遵循的基础安全管理制度。 3、在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法如下： （1）停车场内车辆拥堵问题，可以增加停车场通道数量和优化停车场通行规则； （2）收费不透明问题，可以在停车场入口设置收费公示牌，并提供收费数据查询服务； （3）停车场管理人员服务态度不佳问题，可以加强从业人员教育培训和监督管理，提高服务质量。