质量管理体系知识竞赛题库二[1].pdfVIP

安徽省烟草专卖局质量管理体系知识竞赛题库（题库二） 一、单选题： 1、顾客满意指的是（） ）没有顾客抱怨a ）要求顾客填写意见表b ）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受c ）a+bd 2、2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（） a）不要求质量保证 ）与ISO9004标准的要求一致了b c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 ）以上全不是d 3、顾客的要求就是（） a）书面定单 ）电话要货 b c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 ）da+b 4、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ ） ）管理的系统方法a ）过程方法b ）基于事实的决策方法c ） d 系统论 5、GB/T19001—2008标准中6.3“基础设施”可以是（） a）生产设备 b）生产场所及设施 ）信息系统和c 通讯技术 d）以上都是 6、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互 作用及其管理，称为（） a）PDCA的方法 ）管理的系统方法b ）过程方法c ）质量管理方法d 7、在GB/T19001—2008标准中，术语 “产品”适用于（） a）预期提供给顾客的产品 ）产品实b现过程的产生的任何预期输出 c）顾客所要求的产品 ）以上全部 d 8、“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指（） ）审核结a论 ）b审核发现 ）审核c 方案 ）d审核证据 9、审核发现是指（） ）审核a中观察到的事实 ）审核的不b 合格项 ）审核c中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 ）审核d中的观察项 10、质量管理体系可以（） ）帮助组织实现顾客满意的目标a ）提供持续改进的框架b ）向组织的顾客提供信任c ）a+b+cd 11、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的（） ）组织因为没有设计开发部门，a 删减7.3条款 ）b因为不影响产品性能,组织删减 了8.2.3条款， ）组织因委托供方进行设计开发，删减c 7.3条款 ）以上各项都不允许d 12、交付后活动是指（） a）保证条款规定的措施 ）对产品使用废弃后的回收处置b c）按合同规定维护服务 ）以上都是d 13、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”可以包括： a）工作场所的温湿度 ）半成品库的通风和防潮条件b c）工作区域布置的合理性 ）以上都是d 14、记录的作用（） a）为产品符合要求和过程有效提供证据 ）为提供b 审核证据 c）有需要时实现可追溯性 ）a+c d 15、质量手册不要求包括（） ）质量管理体系a 的范围 ）形b成文件的程序或其引用 ）产品c技术要求 ）质量管理体系过程之间d 的相互作用 16、专卖稽查员都必须取得执法资格后才能上岗，是满足 （）的要求。 ）顾客规定的a 要求 ）顾客b虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 ）与产品有c 关的法律法规要求