第五章-房地产销售流程.pptVIP

流程十：定金补足 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第31页。 1、基本动作 （1）、定金栏内填写实收补足金额。 （2）、将约定补足日及应补金额栏划掉。 （3）、再次确定签约日期，将签约日期和签约金填写于定单上。 （4）、若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。 （5）、详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。 （6）、恭喜客户，送至大门外或电梯间。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第32页。 2、注意事项 （1）、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。 （2）、填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。 （3）、将详尽情况且向现场经理汇报备案。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第33页。 流程十一： 签定合约 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第34页。 1、基本动作 （1）、恭喜客户选择我们的房屋。 （2）、验对身份证原件，审核其购房资格。 （3）、出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的主要条款： ◆转让当事人的姓名或名称、住所； ◆房地产的坐落、面积、四周范围； ◆土地所有权性质； ◆土地使用权获得方式和使用期限； ◆房地产规划使用性质； ◆房屋的平面布局、结构、构筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况； ◆房地产转让的价格、支付方式和期限； ◆房地产支付日期； ◆违约责任； ◆争议的解决方式。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第35页。 （4）、与客户商讨并确定所有内容，在职权范围内作适当让步。 （5）、签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。 （6）、将定单收回交现场经理备案。 （7）、帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。 （8）、登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交给客户。 （9）、恭喜客户，送客至大门外或电梯间。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第36页。 2、注意事项 （1）、示范合同文本应事先准备好。 （2）、事先分析签约时可能发生的总是向现场经理报告，研究解决办法。 （3）、签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一级主管。 （4）、签合同最好由购房户主自己填写具体条款，并一定要其本人亲自签名盖章。 （5）、由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。 （6）、解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。 （7）、签约后的合同，尖迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。 （8）、牢记；登记备案后，买卖才算正式成交。 （9）、签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。 （10）、若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。 （11）、及时检讨签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第37页。 流程十二： 售后服务 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第38页。 1．销售人员对待售后服务态度要积极、热情、友好；2．销售人员应做好自己客户的售后服务工作。包括：1） 办理按揭手续协助财务催款；2）?协助助客户办理入伙；3）?提供相关物业咨询；4）?建立客户档案，在各种节假日向他们问候或发祝福短信，让客户想到销售员、想到代理公司、想到开发商，以致在市场形成良好的口碑，为后期老客户介绍新客户打下肯定的基础；5）可采取定期或不定期方式与客户进行沟通，对其要求和不满进行及时了解。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第39页。 二手房交易流程 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第40页。 一、寻找客户 1、上门客户： 上门客户一般是住在附近想就近购买，或者对片区有一定了解想换房的。此类客户一般目的性很强，有的会直接进到地铺，有的只是站在门口观望，但却是最实在的一类客户。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第41页。 2、电话客户： 电话客户是通过报纸杂志、电视、网络，等途径获知楼盘信息，然后电话进线咨询的。此类客户一般是被广告中低价位房产（笋盘）所吸引过来的，所以需要业务员多加指引。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第42页。 3、街霸客户： 街霸客户通常是在街道被业务员张贴的房产信息所吸引住，留下联系方式或当即看房的。此类客户愿意留下电话号码或直接看房，多半是很实在的一类客户。 第五章-房地产销售流程全文共57页，当前为第43页。 4