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中小型互联网企业组织结构变革研究 组织结构是描述组织任务、权力和责任的框架体系，是组织分工、合作和资源配置的机制。它决定了组织内部人员之间的分工与合作、责任与权力的关系。它反映了一个企业内部各职能部门之间集权与分权的相互关系,直接影响着企业组织行为的效果和效率,影响着企业目标的实现。 互联网的世界瞬息万变,几乎每一天都在进行着变革,而传统的组织形式越来越难以适应快速变化的市场环境,为了不被淘汰,互联网企业必须进行组织结构的再设计,实行扁平化,以顾客需求为导向,倡导平等自由的氛围,交叉管理,使其更符合行业特征。 1 直线制组织结构 互联网企业自20世纪80年代开始发展,在科技的浪潮下,我国开始进行互联网的布局,当时的很多初创的企业大多应用最为简单直接的直线制组织结构;但当互联网开始走进大众,很多公司的规模迅速扩大,业务方向增多,其相应的组织结构大多调整到了事业部制;而目前,面对创新和效率成为企业在移动互联网的立足之本的大形势和原来事业部制带来的业务利益独立,管控成本增加等弊端的凸显,一些公司已经开始在探索以顾客需求为导向、高效平等自由的扁平化组织结构。 2 影响组织设计的因素 企业组织要生存和发展,就必须不断地适应环境、公司发展阶段与规模、企业战略等的变化,因此组织设计不能不考虑到这些因素的影响。具体来说,可以按照属性的不同将影响组织结构设计的因素分为四大类:环境因素、管理因素、组织规模因素、技术因素。 2.1 适应环境变化的公司,在现代经营环境的变化 任何公司都存在于一定的环境中,环境的变化必然会对企业内部的组织结构产生一定程度的影响。在现代经营环境快速变化的情况下,能够长寿的公司不一定是能力最强的公司,而是最能适应环境变化的公司。因此,公司组织结构设计必须充分考虑环境因素的影响。其中可以将影响公司组织结构的环境分为内部环境和外部环境。 2.1.1 人员技能 本文从企业的人员素质与信息化水平论述内部环境对于组织结构的影响。其中人员素质的高低主要是看这些人员的技术技能、人际技能和概念技能,例如人员专业水平的高低、权力欲望的大小、能否一人多职等,它决定了公司的管理幅度、集权程度、分工形式等。而信息化水平会直接影响公司发展前景、企业的规模和工作的效率等,企业的信息化水平越高,越容易进行管理,组织结构越趋向于扁平化,管理效率就越高。 2.1.2 外部微观环境 外部环境是指企业在经营中所要面对的政治、经济、国际等外部宏观环境和行业发展、供销商的合作关系等外部微观环境。根据汤姆·伯恩斯和斯托克两人的理论,将外部环境分为相对稳定的环境和不稳定的环境,从而相对应提出了与这两种环境相适应的两种组织结构:机械式组织机构与有机式组织结构。 2.2 管理因素 管理因素指与企业内部的管理以及经营运作直接相关的因素,主要包括企业战略、领导体制两个方面 2.2.1 企业战略的转变 著名管理学家钱德勒提出环境决定战略,组织结构适配战略的思想,开创了企业战略与组织结构关系的研究。企业战略在一定程度上会影响业务活动,从而影响管理职务和部门的组织设计,战略重点的改变,会引起组织对工作重点的改变,从而导致各部门与职务在组织中重要程度的改变。例如,若公司采用风险型战略,组织结构通常会采用柔性的结构,规范性程度较低,分权控制,横向沟通较多。 2.2.2 组织结构的影响 领导体制是指独立的或相对独立的组织系统进行决策、指挥、监督等领导活动的具体制度或体系。领导体制分为了一体制与分离制、集权制与分权制、首长制与合议制、层级制与职能制。其在一定程度影响管理层次、等级序列、指挥链条、沟通渠道等规范化和制度化的组织结构的设计。例如,分离制的领导体制,统一层级的各类机关或同一机关的各组成单位由两个或者两个以上的领导来领导、指挥和控制,所以进行组织结构的时候就不可以采用刚性组织结构,各部门与职能之间应该更加灵活机动。 2.3 中小企业命周期结构的设计 在考虑组织结构设计时,组织规模的大小,是不可忽视的因素,组织的发展阶段,也就是其生命周期通过组织规模来表现,处于不同生命周期的企业具有不同的规模,其要进行的组合结构设计的偏重会有不同。例如,海尔随着其发展的日益成熟,其规模不断扩大,其组织结构不断变化,由最初的工厂制,到职能制,再到现在的事业部制,不断适应市场和其企业规模的变化。 2.4 影响组织结构的因素 一次技术的变革,不仅可以推动该企业的发展,往往其将会带动整个时代的进步。作为微观的企业而言,技术的核心是如何将输入转化为产出,故其对于组织的效率产生极大的影响,从而影响着组织的发展和变革。因此技术因素决定了一个组织的性质与类型,进而影响其组织结构的设计,对于整个组织而言也是至关重要的。技术因素主要包括难易性、可变性。其中技术的难易性是指技术作业时的专业化程度和复杂程度,是用一般逻辑