SB_T 11017-2013修脚服务规范.pdf

ICS 03. 080.30A 12SB备案号：41096—2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 11017—2013修脚服务规范Service standards of pedicure2013-06-14 发布2013-12-01实施中华人民共和国商务部发布 中华人民共和国国内贸易行业标准修脚服务规范SB/T 11017--2013中国标准出版社出版发行北京市朝阳区和平里西街甲2号(100013)北京市西城区三里河北街16号（100045)网址 www.spc. 总编室：（010行中心：（010者服务部：（010国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷各地新华书店经销*开本880×12301/16印张 0.5字数 10千字2013年10月第一版2013年10月第一次印刷书号：155066·2-26074如有印装差错由本社发行中心调换版权专有侵权必究举报电话：（010SB/T 11017—2013前言本标准按照GB/T 1.1一2009给出的规则起草。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位：扬州市沐浴协会、中国商业联合会沐浴专业委员会。本标准主要起草人：陆琴、夏星、曹明、张泉生、刘南征、郭振奎、樊荣。I SB/T 11017—2013修脚服务规范1范围本标准规定了修脚服务业的术语和定义、服务场所、服务设施、经营管理、修脚师要求。本标准适用于修脚服务场所。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB9665公共浴室卫生标准GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施SB/T10441足浴保健经营技术规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1修脚 pedicure通过望、问、触、摸等方法，使用刀、修刀、片刀、刮刀、嵌趾刀等专用刀具，采用相应的技术手法对脚部不适状况进行修复的技艺，包括刮脚、捏脚。4服务场所4.1基本要求4.1.1应符合SB/T10441的相关规定。4.1.2严格执行消防安全规章制度，消防安全条件应符合消防法规要求。4.1.3加强安全管理，明确安全职责,场所内安全通道畅通,安全标志醒目。4.1.4卫生应符合 GB9665的规定。4.1.5室内墙壁清洁无污垢，地面光洁无污迹。茶具应及时清洗、消毒，一客一换；泡脚袋、修脚毛巾、沙发巾、拖鞋一客一换，一客一消毒;修脚刀一客一消毒。4.1.6修脚师每次服务前、后均应清洁双手。4.1.7包厢、厕所每天进行清洁、消毒，保持无异味。4.1.81保持室内环境卫生，定期对沙发底部、坐垫进行清洁。4. 1.9疾病预防措施应符合GB19085的规定。4.2修脚室要求4.2.1应符合治安管理的相关规定。4.2.2墙或门窗上应留有透明视窗，向室内观察无死角，不应装有有碍视线的门罩、窗帘及影响视线的其他张贴等。1 SB/T 11017—20134.2.33门锁应设置在外，不应装有反锁装置。4.2.4修脚灯的亮度应明亮、柔和。5服务设施5.1为宾客提供服务的房间应宽、舒适，沙发整洁卫生并备有小毛毯和靠背。5.2应设置茶几和小型垃圾筒，应设置呼叫器或召唤电话。备有牙签、棉签、面纸等小物件供顾客使用。5.3修脚室宜配备冷暖空调和彩电。5.4修脚室内设置挂衣橱或衣架，按座位数配置拖鞋或一次性拖鞋。5.5泡脚桶应定期消毒，无异味，使用前套上泡脚袋。5.6电器及照明设施应节能、环保，符合国家相关标准，安装符合规定，使用方便安全。5.7卫生间应备有清洁卫生用具、用品。6 经营管理6.1严格按照有关法律、法规和行业的规定组织实施。6.2修脚师应经过专业培训，持有人力资源和社会保障部门颁发的职业资格证书。6.3修脚师等应统一着装，佩戴标志,穿着整洁并持有效健康证。6.4修脚服务项目应明示详细内容，明码标价，相关服务内容应当面向宾客说明，宾客同意后方可实施，不可含糊其辞，误导消费。6.5接待宾客热情，态度和葛，准确使用礼貌用语，认真解答宾客提问，尽量满足宾客的合理要求。6.6应使用普通话与宾客交流，修脚时应全神贯注、耐心细致，不可接听电话。6.7在服务场所应公示服务行为规范，职业道德规范和礼貌用语。7修脚师要求7.1 基本要求7.1.1了解中医基础理论知识、了解人体解剖基本知识和足部皮肤保健、护理知识。7.1.23掌握足部修脚刀具的磨砺、养护和修脚、刮脚、捏脚、刀技刀法基本功。7.1.3修脚师保持良好的卫生状态,着工作服，不配戴首饰品。7.1.4具有良好的沟通能力，手指、手腕灵活，动作协调，技术熟练，并具备与技能相应的业务水平。7.1.5掌握器械消毒方