医院内部医疗服务价格培训制度.docxVIP

医院内部医疗服务价格培训制度 （一）医院各业务部门要设置兼职价格管理人员，每个业务科室（部门）至少设一名。医院财务科物价组负责兼职物价员的培训、指导、监管。兼职物价员通过培训上岗后，对本科室的物价管理工作负责。 （二）兼职物价员主要接受医院内部有关医药价格知识的培训，认真学习有关给格政策法规，树立法治观念，依法进行物价收费工作。通过学习培训，使兼职物价员具备较高的政策水平和物价管理能力。 （三）对兼职物价员的培训作为日常性工作的重心，坚持每半年确定一次培训目标和主题，执行培训计划，并将培训成果与计划中的评估基准进行比较，对未达标的培训项目，采取相应对策。 （四）培训内容 1、培训兼职物价员学习价格基础知识及价格法律法规，学习物价政策、医疗保险政策、国家医改政策等；培训兼职物价员学习对价格政策法规的宣传；传达有关价格政策文件及调价通知；培训兼职物价员学习如何做好本单位的价格管理工作；学习并熟知相关政策文件。 2、开展对患者投诉有关物价问题典型案例的剖析，进行专题讨论，通过培训引起重视，避免重复错误的再次发生。 3、上级部门物价检查，财务科物价组自查的意见反馈。以通报批评或表扬的形式达到培训的既定目标。 4、重视对新上岗的兼职物价员的培训工作，使全院医护人员树立正确的收费意识，了解最新收费标准，确保收费标准全院一致。 5、对考核不合格，或管理能力较低的兼职物价员重点培训，由主观因素造成的失误或投诉，调离其岗位，并通过量化考评指标，与其个人绩效工资相挂钩。 6、加强对医护人员的职业道德教育和诚信教育，树立以患者为中心的服务宗旨，要求他们在医疗过程中做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。