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企业绩效管理研究 企业绩效管理研究 　　Abstract： This paper studies the basic argument， characteristics and classification， function and significance of enterprise performance management， expounds related theory methods and tools of several different del performance management methods， and analyzes the differences of several commonly used performance management methods. Besides， taking AL Company as the background， this article mainly introduces the strategy map development， scorecard system construction， establishment of the index and weight distribution， etc. in the establishement of balanced scorecard performance management system. Finally， this article makes an evaluation of the effects of performance management system in AL company.　　Key words： balanced scorecard；performance management；strategy；indicators　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311〔2022〕19-0057-03　　0 引言　　进入二十一世纪，随着世界金融、经济领域的变化，特别是2022年世界金融危机后，全球也快来越多企业的兴起与衰落的演变历程给了我们一个重要启示：企业要在当今全球经济一体化的剧烈竞争中脱颖而出早已不是简单地靠产品和市场的竞争优势就能获得的，而是要转向组织内部管理能力与外部资源利用能力的竞争，无论是在专业化的企业，还是在产品集成总装的企业，其在价值发明过程中都存在“价值塌陷洼地〞，过度专业化和品牌化都不利于提升企业核心竞争力，实现基业常青。而这一现状趋势也折射出了企业经营管理和产业模式已成为当今企业在剧烈的全球竞争格局下生存开展并谋求利益最大化的有效途径。企业管理模式的竞争已成为企业成败的决定因素。　　本文的研究目的和意义就是要着眼于AL公司战略调整的实际以及上述亟待解决的多方面问题，试图通过系统的研究绩效管理体系和平衡计分卡的相关原理，建立起适用于AL公司经营管理现状和企业战略调整需要的绩效管理系统，以期实现公司各层面业务战略与流程管理的有效对接，保证AL公司开展战略的有效实施，推动其持续健康开展。　　1 绩效管理的概念与常用办法　　绩效管理也称绩效评估，是管理主体通过设定工作目标及管理规范，对被管理对象的履职程度、任务的完成情况以及员工自身的开展状况进行评价。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以鼓励员工持续改良业绩从而最终实现组织战略及目标的一种管理办法。　　目前绩效管理常用办法主要有关键绩效指标法〔KPI〕、360°绩效评价法和标杆超越法〔benehmarking〕。在实践中，应结合不同的应用需求选择选择适宜的绩效管理办法，以期到达事半功倍的效果。　　2 平衡计分卡简介　　平衡计分卡的主要思想理论是在1986年由阿尔弗雷德在股东价值中提出，经过二十几年的开展和演变到了大量应用期，主要的管理思想是杰弗里的修正的经济增加值〔EVA〕。　　作为一种先进的绩效评价办法平衡计分卡强调传统的业绩评价只能衡量过去发生的事项，而无法评估企业前瞻性的因素，因而必须将愿景与战略转变为一个系统的绩效指标架构来评价绩效，这个绩效指标架构包含了财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面，四方面测评企业绩效，迫使管理者把所有重要业绩评价指标放在一起考虑，使增强公司竞争力的不同举措同时出现在同一份报告中。平衡计分卡与传统绩效管理有下列几方面优势：①评估指标来源于组织的战略目标和竞争需要，是自上而下贯彻的，有利于公司整体战略落地。②平衡计分卡注重四个维度的平衡，可充当公司当前和未来的成功基石。③平衡计分卡采用了来源于企业愿景和战略的衡量未来业绩的驱动因素指针，弥补了仅仅衡量过去业绩的财