精细化管理服务工作.docxVIP

精细化管理服务工作之 精细化管理是建立在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理资源和降低 管理成本为主要目标，并能提高工作经济效益和社会效益的一种科学的管理方法 和理念。引进精细化管理是新时期管理实现新目标，迈向新高度，接受新挑战而 提出的新要求。 一、 服务工作中引入精细化管理的必要性 引入精细化管理是将服务工作做得更实在、更全面、更优质的需要；是工作 建立品牌，增强务实性，提高管理水平的需要；是不断满足师生要求，树立良好 形象的需要。 管理是一个永恒的主题，我们都知道，在任何一个时期、任何一个单位、任 何一个管理者，管理方法、管理思维不可能是一成不变的，大量先进的管理方法、 先进的管理文化的涌人使管理形式越来越呈现出加速发展的趋势。这种加速发展 的趋势，使服务工作管理方面存在的一些不足越来越明显地显现出来。我们所处 的经济已由传统工业经济发展到知识经济，一个单位只有苦修内功，不断变革， 深化管理，提升服务技术和管理的竞争力，才能适应环境的变化，保证机体的鲜 活。能否顺利推行精细化管理，进行持续改进，不断创新，实质和难点在于观念 和意识，因此必须坚持以人为本，改变粗放经营的管理模式，充分调动各个岗位 和每位职工在服务工作中的主动性和创造力，增加凝聚力，对于提高我们的竞争 力具有现实意义。 精细化管理是“用心工作，真心服务”工作思想的具体体现，其目的就是把看 似简单、很容易的事情用