消费者权益保护法课件.ppt

;;消费者的具体权利;包括两个方面的内容： 其一、消费场所的安全； 其二、商品和服务的安全。 ;;这是指消费者享有自主选择商品和服务的权利。 ;指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 ;指消费者受到人身、财产损害的状态下，依法享有的索赔权。 ;;;;;;;染色馒头;地沟油;双汇瘦肉精;;;;客人摔伤酒店应承担侵权责任还是违约责任;分析;;;练习巩固： ? 单项选择题。 1消费者依法享有的最主要的权利是： （ ） A、自主选择权；B、公平交易权； C、求偿权； D、安全权； 2、消费者在商品服务市场上，理所当然地要获得满意的商品 和服务，是因为： （ ） A、消费者的权利是受到法律保护的； B、消费者是市场主体； C、消费者购买商品是一种等价交换； D、消费对生产起着重要的作用； ; ?? 不定项选择题 1、在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有主导地位。它 是指： （ ） A、购买者和销售者不是平等竞争、等价交换关系； B、生产经营者要根据购买者传达的市场信息来配置； C、经营者的商品能否销售得出去，主要看能否得到购买者的承认； D、生产经营者应该根据消费者的要求安排各种商品和服务的供应； ?2、依法保护消费者的合法权益： （ ） A、对消费者有利而对经营者不利； B、对消费者和经营者都有利； C、是发展社会主义市场经济的要求；D、是价值规律发生作用的必然结果； ; 3. 2000 年 5 月 25 日《中国青年报》报道，一个 10 岁小男孩，因急性阑尾炎到一家儿童医院做手 术。就是这样并不复杂的手术，住院账单却长达 7 —— 8 米，共 8 万元多。即使孩子死亡之后躺在太 平间里，账单中仍赫然打出特护费、床位费。孩子父母向医院询问各种费用的来由，医生竟以“我 是医生，你不懂，没有必要解释”为由加以拒绝。医院及医生的做法：（ ?????? ） ????????A 、违背了服务市场的自愿原则 ????????B 、违背了平等、公平和诚实信用原则 ????????C 、侵犯了消费者的知情权和公平交???权 ????????D 、损害了消费者的安全权 ?;谢谢指导;;消费者的具体权利;包括两个方面的内容： 其一、消费场所的安全； 其二、商品和服务的安全。 ;;这是指消费者享有自主选择商品和服务的权利。 ;指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 ;指消费者受到人身、财产损害的状态下，依法享有的索赔权。 ;;;;;;;染色馒头;地沟油;双汇瘦肉精;;;;客人摔伤酒店应承担侵权责任还是违约责任;分析;;;练习巩固： ? 单项选择题。 1消费者依法享有的最主要的权利是： （ ） A、自主选择权；B、公平交易权； C、求偿权； D、安全权； 2、消费者在商品服务市场上，理所当然地要获得满意的商品 和服务，是因为： （ ） A、消费者的权利是受到法律保护的； B、消费者是市场主体； C、消费者购买商品是一种等价交换； D、消费对生产起着重要的作用； ; ?? 不定项选择题 1、在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有主导地位。它 是指： （ ） A、购买者和销售者不是平等竞争、等价交换关系； B、生产经营者要根据购买者传达的市场信息来配置； C、经营者的商品能否销售得出去，主要看能否得到购买者的承认； D、生产经营者应该根据消费者的要求安排各种商品和服务的供应； ?2、依法保护消费者的合法权益： （ ） A、对消费者有利而对经营者不利； B、对消费者和经营者都有利； C、是发展社会主义市场经济的要求；D、是价值规律发生作用的必然结果； ; 3. 2000 年 5 月 25 日《中国青年报》报道，一个 10 岁小男孩，因急性阑尾炎到一家儿童医院做手 术。就是这样并不复杂的手术，住院账单却长达 7 —— 8 米，共 8 万元多。即使孩子死亡之后躺在太 平间里，账单中仍赫然打出特护费、床位费。孩子父母向医院询问各种费用的来由，医生竟以“我 是医生，你不懂，没有必要解释”为由加以拒绝。医院及医生的做法：（ ?????? ） ????????A 、违背了服务市场的自愿原则 ????????B 、违背了平等、公平和诚实信用原则 ????????C 、侵犯了消费者的知情权和公平交???权 ???