2023大堂经理营销心得体会.docxVIP

2023年大堂经理营销心得体会 发展空间愈加广阔。我行信用卡营销起点早、种类多、 个性化特征明显，给了客户充分的选择空间，并且我行服务 网点众多，客户还款、咨询都非常便捷，这些都是我们营销 建行信用卡很好的切入点。下面我就银行大堂怎样营销信用 卡谈一下自己的看法： 一、全面撒网，主动出击 在大堂服务中，大堂经理每天要接触各种各样的人群， 目标群体很多，有时候只要你开口打一声招呼，说一个问候, 加一句“您有建行信用卡吗？“，就很有可能成功营销一张建 行信用卡。道理很简单就是“多开口 二、赠品诱惑 客户的需求各式各样。在营销时，我们可以选择配送一 份小礼品给客户，有时候客户并不是看中了建行信用卡的这 个产品，但她可能喜欢你送给她的赠品，特别是针对于女士, 一个漂亮的环保袋，一个精致的手电筒都可能引起她办卡的 欲望。 三、填单“陷阱” 客户在填写业务凭证时，你可以在业务凭证下面垫一张 信用卡申请表，有时候客户一不小心就一起填完了，特别是 在填写电子银行及开户凭证时，一不小心填完的客户很多， 再加上你的营销诱导，一张完整的信用卡申请表就填写成功 To 四、配合作战 大堂经理在服务客户时，有时候会遇到那种谨慎型的客 户，向她营销信用卡时死活不愿意办。你可以复印好身份证, 让她带好信用卡申请表去办业务，为柜台营销创造机会。 五、网络申请，节约时间 对于那种主动上门来办理信用卡的客户，你可以推荐他 直接在电子银行服务区的电脑上填写申请资料，一来可以加 快信用卡申请进度，二来可以在电脑上给客户演示信用卡的 开通、查询及还款功能，增强客户使用建行信用卡的信心。 最后一定要留联系方式给客户，让客户在开通使用建行 信用卡时无障碍。大堂经理每天都会遇到很多前来咨询信用 卡怎样开通的客户，说明建行信用卡在开通使用上，在控制 风险的同时，流程还可以继续优化。你给客户留下联系方式 也是客户最后会不会使用建行信用卡的关键。