培训学校机构咨询师备单情况登记表.docxVIP

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PAGE 2 咨询师备单情况登记表(辣爸当家) 上门日期 上门时间 接待老师 上门方式 学生姓名 性 别 就读年级 就读学校 学科情况 语文 数学 英语 物理 化学 生物 历史 地理 政治 排名情况 阶段 班级排名 年级排名 提分目标 语文 数学 英语 物理 化学 生物 历史 地理 政治 目标学校: 目标等第: 其他目标: 备单主持:( );参与人员:( );备单时间:( ) 约访信息 1家长为什么来? 2家长希望从我们这收获些什么?(我们主要准备的东西) 3家长可能因为什么原因不来? 4家长提出了什么样的问题难倒我? 5其它情况(如何获得的客户信息?上次电话交流或者之前上门获得的家长反馈信息等:家庭住址,父母职业,过往课外辅导情况,过往辅导满意与否?不满意的原因是什么? 预备话术:为现场咨询过程各个环节预备的相关话术 1心理需求(含学习习惯,日常行为,态度等) 2预计周期(含上课时间,节次,密度等) 3个性期望(人生目标、学业规划、自信心建立、家长学校之间配合建议) 4家长其他要求解决话术(费用方面、孩子不愿意学方面、班课) 备单结论 1家长可能因为什么原因买单/或不买?家长最大的顾虑是什么? 2学生最关注的问题? 3定金?试课?全款? 方案1 方案2

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