培训机构教育机构的系统化蜕变之路.ppt

你若连一点机会都不给自己，那是真没办法啦 客户 需求 管理运营：制度、流程、文化 效率 团 队 支撑 粘合、链接 市场 （品牌） （渠道） 销售 创造 满足 产品 服务 ② ④ ③ ⑤ 培训机构经营管理体系模型 营收 利润 ① 培训机构经营管理体系图 ——摘自《培训机构业务全景图》 学校的发展 有结构性问题，但归根结底还是人的问题 校长 —— 组织的变革，先从领导者自身的变革开始。 一把手需要解决的问题 1. 对于“企业经营管理”，知识结构的匹配。 战略 信息沟通系统 市场 销售 教学 …… 人力资源系统 知识 碎片 知识 碎片 知识 碎片 知识 碎片 信息 碎片 信息 碎片 信息 碎片 信息 碎片 知识 碎片 信息 碎片 知识 碎片 信息 碎片 领导者的有效决策模型 有效学习模型 2. 打开格局 格局打不开，就会拘泥、纠缠、纠结于局部、细节、阶段性困扰…… 不要老说：“有一天……” “目前学校中层管理人员不够给力，A执行校长态度好，但家里老人孩子身体不好分散精力，感觉自己能力不够；B要辞职（我把她的辞职信等转发给您麻烦帮我判断）希望能让她留下来；C 市场主管身体出了点状况，在家卧床休息，现在由回归的D顶替职位；E缺少自信，经过一年多的锻炼已经好多了， 但是一个人面对团队和市场，能力和意识有待提升；F教学主管，体质差容易疲劳状态就有影响，但主观能动性非常好，教学经验丰富；G 作为市场行政，原来就是学校优秀的市场人员和前台，能记住每个孩子和家长的姓名，很用心很热情，目前整体不错，管理缺少经验！能帮我和她们沟通一下么？……” 我：@#￥%……*（@#￥%￥#@#￥%……%￥ 3. 提升情感强度 成功的机构有不同的成功要素，但他们的创始人都有一个共同的特点 —— 情感强度高 坚持原则 不刻意讨好别人 能承受别人不喜欢 明白自己不全负责所有人的愉悦和满意 …… “只有初恋般的热情和宗教般的意志，才有可能成就某种事业” 到底想做什么？ 到底想要什么？ 你心目中的学校到底是什么样子？ 你的教育情怀到底是什么？ 你到底想实现什么…… 4. 保持对事业狂热的初心 君学书院 ATC 教育机构运营管理系统 中层要解决的问题 不知该干啥 不知该咋干 不知咋带人 中层提升的关键点： 必须和一把手高度同频！ 具备基本的管理认知和角色认知，知道中层应该干什么和怎么干 能站在学校和整体的角度考虑问题，不能成为民意代表，山大王…… 学会上下左右的协调沟通，不能不救火，还纵火…… 要有带人的意识，知道如何带团队。 要有能力规划本部门的工作，并通过把控细节达成部门工作目标 加强思考问题的逻辑性，形成基本的结构化思维 承压能力要强，大部分学校的中层身兼数职，感觉工作杂乱，压力大。 提升自身的领导力和影响力，很多中层领导力和影响力弱，难以服众 要能有效利用工具来提升工作效率，很多中层日常思考和管理方式还停留在石器时代 再往底层走： 不知该干啥——认知 不知该咋干——思维 不知咋带人——带团队 认知 思维 带团队 对角色的认知 对管理规律的认知 结构化的思维能力 目标管理能力 工作的解码能力 如何带团队 如何复制团队 认知 思维 带团队 基层要解决的问题：职业化！ 职业化的五个“适合”； 职业化的三项衡量标准： 基本动作到位； 以客户为核心 让自己成为专业人士 ……… 工作日志系统； 《职业行为黄金训练表》 PDCA 训练 …… 格局、认知、思维、方法论 —— 和高手在一起，跟高手过招！ — — 人的改变，本质上来自于环境（深度交流圈子）的改变 — — 人的改变，本质上来自于环境（深度交流圈子）的改变 到底怎么弄？给个路径！ 答：打仗！打胜仗！ 什么叫胜仗？制定一个目标，达成了！再制定一个目标，又达成了！ 他们，从不足百万到千万级，都是这样一步步走过来的！慢？快？ 都从项目化活动招生开始 相信相信的力量 给团队投入，就是给学校未来投入 打破原先的状态！ “……你太聪明了，可是搞基础理论，不笨不行啊。” 你太聪明了，可是做企业，不“笨”不行啊 初期机构：（0-500万）： 校长的格局、思维、情感强度； 第二阶段：（500-1000万）： 校长 + 中层团队的成长+主打产品； 第三阶段：（1000-2000万）： 以上+产品结构+团队整体； 第四阶段：（2000-5000万）： 本区扩张+人才战略+品牌文化建设； 第五阶段：（5000万-1亿）： 以上+跨区扩张+系统建