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企业理念调查报告 为深入了解集团员工对当前企业文化认知情况，在集团范围内进行了一次问卷调查，此次调查以理念系统的确立为基本目的，同时也就员工满意度方面进行了初步的了解。此次调查活动共发放问卷 1851 份，回收问卷 958 份。回收率 53.2%，文化中心根据问卷情况进行了整理、统计及分析。由于部分部门的问卷回收比例较低， 也可能由此所得出的分析不够准确，在此说明。以下是分析得出的报告。 本报告分三个部分：情况说明；问卷分析；建议。 本报告不代表最终结论，只作为企业文化参考材料提出。 — 情况说明 1、问卷设计思路 此次问卷设计包括三个方面的内容：员工基本情况；理念系统；员工满意 度。由于此前公司从未做过这一方面的工作，问卷设计时考虑尽可能多地了解员工的思想，以便于下一步开展工作，所以问题的设计中打破简单的回答是或否的基本问卷调查形式，要求员工尽量详细地阐述个人的观点。这种形式的优点是能够收集到更多的信息，缺点是给最终的分析工作增加了难度和数倍的工作量。 问卷的最后增加了一个征集电热水器分品牌的问题，可能由于表述的原因或者 理解的不同，员工的回答大部分出现了答非所问的情况，也有部分员工放弃了回答， 对此问题决定另行阐述，不在本报告中加以讨论。 2、问卷发放与回收情况 问卷面向集团全体员工发放，对驻外人员采取寄发、捎送办法，各办事处均收到问卷并做了回答。驻经销商处的售后人员、促销人员未能参加调查，这也是销售公司问卷回收率较低的原因之一。详细数据见问卷回收统计表： 部门 总人数 发放份数 回收份数 回收率 企管部 52 52 39 75% 销售公司 689 689 237 34.3% 热水器厂 583 583 486 83.4% 真空管厂 291 291 83 28.5% 二厂 40 40 31 77.5% 技术部 75 75 28 37.3% 检控中心 64 64 46 71.9% 供应科 57 57 35 61.4% 二 合计 答卷情况 1851 1851 985 53.2% 1、对理念部分的意见统计情况 序号 内容 总计 赞成 反对 赞成率 1 皇明理念：与太阳携手共创美好生活 985 912 73 92.6% 2 皇明口号：皇明与太阳共明 985 905 80 91.9% 3 皇明原则：有一分光，发一分热 985 914 71 92.8% 4 皇明作风：大胆设想，小心求证 985 920 65 93.4% 5 皇明标准：做，就做最好 985 829 156 84.2% 6 皇明目标：皇明，世界太阳能第一品牌 985 945 40 95.9% 7 皇明服务口号：愿做绿色使者，传播绿色文化 985 917 68 93.1% 8 皇明服务理念：服务无极限 985 830 155 84.3% 9 皇明服务标准：用户至上，满意 100 分 985 862 123 87.5% 10 皇明用户理念：用户永远是朋友 985 818 167 83% 2、问卷要求就以下命题提出意见，有很多员工未发表看法，另有部分员工所提出的看法不存在可取之处，在此未统计列入。有部分具备参考意见的，分列如下： 1）皇明新品理念： A 追求完美 B 科技带动文明 皇明人才观： A 唯才是举，任人唯贤，德才兼备 B 人尽其才，才尽其用C 能者上，平者退，庸者下 技术改造理念 A 勿以善小而不为 B 追求完美 市场营销理念： 有多大的操作力度，就有多大的市场 3、你认为企业理念系统还需要补充那些内容： 对此问题的看法也较少，有 90%的答卷未做出回答，但也有部分员工提出了有意义的看法，只是未做更详细的解释。 A 管理理念 B 发展理念 C 产品理念 4、在集团目前的管理体系建设方面你认为存在的问题是什么？ A 管理职责不明确 B 信息不畅 C 推委扯皮 D 空话多于干事 E 管理人员太多 F 办事程序太烦琐 G 管理模式老化 H 需要一个专门监督部长等主管的部门 I 部门之间的协调不太好 J 对制度的执行应加大力度 5、你对公司有什么希望？ 希望公司上市；新品开发；厂里建个食堂；各位领导能关心自己的职工；定期发工资；制定休息日；工作服不必交费； 几乎所有的一线工人都希望工资能定时发放。 6、请谈一谈你对你所在部门的看法 此问题的目的是了解当前职工的工作环境，在此不进行分析。 7、你认为在皇明工作最重要的是什么？ 大多数员工回答是努力工作，实现人生价值。说明公司的工作氛围比较浓厚。 8、你认为公司是否提供了公平、公开、公正的竞争氛围？ 有 25%的员工认为目前仍未达到公平、公开、公正，但对公司今后的发展有信心， 认为以后能做到；有 10%的员工认为没有做到；有 40%的员工认为还可以；有 5% 的员工对此问题未做出回答；其他认为已经做到。 三 总 结