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银行网点数字化经营案例 商户 (一) 柜面业务量减少，网点布局不合理 根据中国银行业协会的公开数据，2016 年到 2018 年我国银行业的平均离 柜率分别为 84%、87.6%、88.7% ，呈现出上升的趋势。另外银保监会统计数据 显示，从 2016 年 5 月到 2018 年 5 月，我国银行业共关闭 4591 家物理网点。 2019 年年报最新数据显示，2019 年 6 家国有大行的网点均有所“瘦身”，共 减少网点 836 个，减少员工 1.15 万人。 在缩减网点的同时，各家银行也在紧锣密鼓的安排对网点布局进行调整。如 近三年，中国工商银行北京分行累计在北京布局相对密集的区域迁移或减少网点 30 家，在北京大兴、通州、昌平的城市功能新区和人口聚集区优化网点布局 25 家。但总体来看 ，商业银行网点布局仍然存在 “过剩” 与 “不足”并存的特点， 即在城市中心区网点密集，存在过度竞争和资源浪费现象；偏远地区则网点稀疏 ， 供给不足明显。 (二) 网点费用成本增加 ，营收贡献度缩水 随着经济发展物价上涨 ，网点的营业场所、人力配置、设备更新等费用作为 商业银行最主要的成本支出也在逐年增加。另一方面，受经济形势