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联通ppt模板，区域工作总结 篇一：联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结 在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，咱们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。 若是说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚假的废话。可以说，这段时间工作的进程也是我自己心态不断调整、成熟的进程。最初感觉只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作如何，都不会感觉工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识搜集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得超卓、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个职位都有发展才能、增加知识的机缘。若是咱们能以充分的热情去做最普通的工作，也能成为最精致的工人;若是以冷淡的态度去做最高贵的工作，也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我加倍明白，不论做任何事，务须全力以赴，这种精神的有无可以决定一个人往后事业上的成功或失败。若是一个人领悟了通过全力工作来免去工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘使能处处以主动、尽力的精神来工作，那么无论在如何的职位上都能丰硕他人生的经历。 拥有踊跃的心态，就会拥有一生的成功。 其次，对我半年来的工作状况做一个小结。 （一）切实落实职位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动踊跃，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是分内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面踊跃了解领导用意及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要踊跃考虑并补充完善。 （二）正确对待客户投诉并及时、受帖解决 通信工具是一种利用必备的业务，而产品缺点普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处置。在业务员自己为用户介绍，解释业务的进程中，要严格依照国家标准和公司活动服务许诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出许诺，自己处置不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处置方案感到满意。 （三）学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。 （四）即即是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。 我工作的很大一部份内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，并非是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技术繁多，加倍培育了我的交际能力。固然，随着工作的深切，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 固然，我在工作中还存在着一些不足的地方，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做 好做精。 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境彼此融合， 利用自己精力充沛、接受能力强的优势尽力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我微薄之力。注： 篇二：联通营业厅学习总结工作总结在南郊网格通过一个月的学习，让我收获颇多。在此期间的主要工作是学习业务和营帐系统的操作，同时对营业厅的日常营业、运作流程、外呼回访、业务宣传发展、渠道拓展等工作有了深切的学习和了解。现对此进行简单的回顾和总结。业务学习方面，对现行的各项营销政策和优惠活动进行了系统的学习，并规范自己的解释口径。在这段时间中，解答用户咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作前期有时会碰到无法解答用户提问的情况，需要找其他同事帮忙。在同事帮忙和悉心学习下，此刻已经能较好的为用户解答疑问。在前台办理业务时，能做到详细的向用户解释业务，介绍适合用户的套餐，推介目前的优惠活动。 营帐系统的学习是我学习期间的一项重要工作。在前台同事的悉心指导下，我已经可以熟练的进行操作，包括4G开户、过户、补卡、23G转4G、缴费、查询用户资料、办理活动等，并在用户较多时上位协助办理业务，虽与其他营业员相较操作速度仍是较慢，但我会尽力改良。对营业厅的运作流程也有了较详细的了解，包括营业员的业务学习，顾客投诉处置，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同职位同事的 分工和各自职责，排班交交班，工单管理，营业收款的处置等。 目前，老用户维系是继发