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家具销售月工作总结 ————————————————————————————————作者： ————————————————————————————————日期： ? 家具销售月工作总结 2０13年家具销售人员个人工作总结?在xx家具各 位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力,本 着对工作千锤百炼的态度，仔细地达成了自己所担当的各项 工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为此后的工作 和生活打下了优异的基础,现将我的一些销售心得与工作情 况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算存心 见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度,学会 赞美客户。??２、向客户讨教。要做到不耻下问。不 要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 ３、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。?４、知已知彼,扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别 熟悉认识，认识自己产品的优点与缺点，适合哪些行业,客 户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性, 才能迎得客户的关注与信任。自然对竞争敌手也不要忽略。 要有针对性的认识敌手产品的优势与劣势;才能因材施教， 用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设施在精度与速度 方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产 品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提,可是 设施本身存在的缺点与不足,也就是该设施在所有同行中必 不可少的缺点与不足能够适合的向客户说清楚，毕竟没有十 全十美的东西。总说自己的产品有多好,别人也不会全信。 同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导 客户去剖析判断,建议客户经过实地考察。?5、勤奋与自信;与客户谈话时声音要宏量，注意语气，语速。??６、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之 所想，急客户之所急。??7、取得客户信任,要从朋友做起,情感交流。关心客户，学会感情投资。 ?8、应变能力要强,反应要矫捷,为了兴趣做事。?? 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品  ,祖先品 后产品。 １1、注意仪表仪态,礼貌待人，文明用语。??１ 2、心态平衡,不要急于求成,熟话说：心如波澜,面如湖水。 13、不在客户眼前诽谤同行,揭同行的短。 1４、学会“进退战略”。 工作总结:?一、仔细学习，努力提高??因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了 解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须 还要大量学习行业的有关知识，及销售人员的有关知识，才 能在时代的不断发展变化中，不被淘汰,而我们所做的工作 也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要，唯一的方 式就是加强学习。 二、脚扎实地，努力工作?作为一名家具销售员,无论在工作安排仍是在办理问题时,都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合 格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚迹，注意细节问题。其次是仔细对待本员工作和领导交办的每一件事。仔细对待， 实时办理,不拖延、不误事、不搪塞。?三、存在问题?通 过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在很多不足, 主假如：一、针对意愿客户没有做到实时追踪与回访，所以 在此后的工作中要将客户的意愿度分门别类，做好标记,定 期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事 情的办理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之,在工作中，我经过努力学习和不断探索,收获特别大，可是也有一点的小遗憾,我坚信工作只需专心努力去做,就一定能够做好。??回顾XＸ，展望XX！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滔滔！也祝我自己在新的一年 里业绩飚升!?2014年家具销售月总结范文［1］?? 在现在严峻的房地产调控下,穿梭于复杂的高端家居市场， 挑战和探索是我工作的主题,在领导的支持帮助下,我不断 加强自己的学习,仔细地对待自己的工作,工作能力和方法 取得了一定的进步，为此后打下了优异的基础。现总结如下： 一、专业知识方面：?1）产品知识:加强熟悉后现代家 具的生产工艺、和部分材料特点、生产周期。认识产品的使 用方法、保养及维修知识;初步认识本行业竞争产品的有关 情况;3??)客户需求：认识家具购置者(包括潜在客户) 的消操心理、消费层次、及对生产产品的造型、功能要求。 ?进一步认识与家拥有关的其他方面的工艺技术知识，方 便能更好的和不同的客户达成共鸣和业务范围的交流。二、 自己涵养方面：??1)工作中的感言。在领导的率领下, 进行加强自我认识、剖析、客户剖析、合作单位剖析基本素 质培养，为我在此后的工作中做更全面的准备。我一定用行 动来作为感谢。 ?领导给了我机会和一个发展的平台，在您身上学了不少 的