ICU医疗纠纷与医疗事故原因与对策课件.pptVIP

莒南县人民医院 重症医学科;为及时发现医患纠纷苗头，及时消除纠纷隐患，实行医患纠纷预警报告制度。;;医患纠纷预警级别表示演变成医患纠纷的可能性大小和严重程度。 分级的依据：纠纷隐患的严重程度；演变成纠纷的可能性；经科室内协调是否可以解决；演变成纠纷造成后果的严重程度。;三级预警：纠纷隐患程度较轻，有演变成纠纷的可能，经科室协调问题可以解决，假设演变成纠纷有可能造成不良后果。 二级预警：纠纷隐患程度较重，经科室协调有可能解决，假设演变成纠纷可造成一定不良后果。 一级预警：纠纷隐患严重，极有可能演变成严重的医疗纠纷，即使经科室全力协调问题仍将难以解决，隐患所涉及的医疗缺陷明显，将造成严重不良后果。;医患纠纷预警实施;二级预警：医护人员发现预警情况，立即报告科主任、主诊医师及护士长。科主任、主诊医师、护士长接到预警报告后，应立即上报医务部或护理部。科室迅速制定消除隐患的方案、实施方法及落实责任人，力争化解医患纠纷，并随时将处理情况上报。假设科内处理不力，隐患进一步加重，那么预警级别上升为一级预警。 需报二级预警的情况：病人死亡〔猝死〕原因不明、出现较重的并发症、病情突然恶化等；医护工作中存在一定缺陷、病人及家属有不满表现，演变为纠纷的可能性较大，一旦演变为纠纷处理难度较大。;一级预警：医护人员发现预警情况，立即报告科主任、主诊医师及护士长。科主任、主诊医师、护士长立即上报医务部或护理部。