小区业主满意度调查表.docxVIP

精品文档 精品文档 . . 2011 年雨田华府小区业主主满意度调查表 尊敬的业主： 尊敬的业主： 春去秋来，四季流转，雨田物业为您服务两年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了 适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。希望您在百忙之中完 成调查表，谢谢。 （一）综合管理服务类 （一）综合管理服务类 1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓，管的好就行 D、您的建议 2、雨田物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？ A、满意 B、不满意 C、您的建议 3、对物业服务中心 24 小时服务电话和人员值班情况是否满意？ A、满意 B、不满意 C、知道这电话，但不知道是 24 小时服务 D、您的建议 4、您对业务的投诉处理工作是否满意？ A、好 B、不好 C、无所谓 D、您的建议 5、对小区清洁的及时性和清洁工的工作表现及工作态度是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 6、您对小区每年清洗消毒两次水箱，您认为是否合适 A、有必要 B、没有必要 C、无所谓 D、您的建议 7 您对小区内部道路以及楼道的卫生是否满意 A A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 8、您对小区保安人员的工作态度以及人数是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 9、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 10、您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 11、为保证小区内机动车辆停放安全，目前不准许外来无证车辆长期停放，您认为这样做是否合理 A、合理 B、基本合理 C、不合理 D、您的建议 12、对业务每月派专人对消防栓进行检查一次，您认为是否合理 A、合理 B、基本合理 C、不合理 D、您的建议 13、对小区的整体绿化带的设计是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 14、对小区绿化带上的卫生是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 15、对目前维修服务工作总体评价 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 16、对物业维修服务人员的服务态度是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 17、对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 18、对目前小区活动室的娱乐活动是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 19、对我们物业整体的服务是否满意 A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、您的建议 20、与本市的其他住宅小区相比，您认为我们小区的优势与不足体现在哪些方面 谢谢您的合作，雨田华府物业将为你提供优质的服务。