客服经理职位说明书.docVIP

职务说明书 职位名称：客服经理 职位编号CS01部门客服部 直接上司店长直接部下部门主管 审查 序号工作内容 成立、完美的制度、体系 巡视、检查职工出勤、礼仪、早会、工作等 2 状况 组织召开例会 参加各组组织的晨会 参加店长组织的例会或其余会议 共同部下职工一同展开平时工作 办理部下解决不了的问题 签批部下待批的项目 巡场、检查各组的工作展开及工作成效 给主管提合理建议，分派部下工作  说明书编号NO： 部门定员组别 薪资级别月薪标准 批准 工作标准 1、合时推出合时性制度、体系 2、与总企业、门店保持一致 3、与各部门相互当合 4、随业务的变化做合时调整 1、实时掌握职工纪律状况 2、严格依据企业制度办理 3、实时纠正不良行为，不停提升职工自觉性 1、正确上传下达；2、总结昨天、部署今日工作 3、实时纠正错误行为 1、不按期的轮番参加 2、9：00前达成 1、准时参加，恪守纪律 2、做好记录，总结会议精神并向下传达、落实 3、详尽报告部门工作，听取别人建议及上司的部署安排 1、在无其余事务时予以踊跃展开 2、正确认识部下的各项事务 3、起带头作用，鼓舞职工 1、认真对待，实时解决 2、仔细做好有关的协调工作，不超出24小时解决问题 3、严格依规章制度办理 1、认真核验、证明无误后，实时达成并返还递交者 2、不得随意耽搁部下工作 3、严格依据程序，制度办理 1、不按期进行，辅