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小区物业整改措施 （文章一）：物业小区整改方案 物业小区整改方案 为进一步改善小区生活环境，努力营造和谐、整洁、安全、舒适的人居环境。我司于7 月 29 日对小区的物业服务工作进行全面检查，结合检查情况，落实整改措施。将对小区存在问题进行改造升级，全面提升物业软硬件管理水平，主要在以下几方面： （一）环境卫生方面 为改善小区卫生状况，物业公司组织各部门员工将在 8 月 12 日（周五）进行全小区大扫除活动，主要针对小区里的楼道卫生死角、绿化带隐藏杂物、引水渠疏通、墙面乱贴乱涂/野广告清除不彻底等公共部位的卫生问题重点整治。（请业主先清理放在楼道里的杂物） （二）公共基础设施方面（整改费用物业公司承担） 、对小区=的道闸/监控及楼顶防雷装置进行全面检查整改修复。 、对 3 栋住户门口楼梯进行加装扶手梯工程。 、对小区的楼层内墙面、围墙及地面瓷砖缺失进行修补。 、对住户楼防盗玻璃门不锈钢条脱落/挡雨棚支架腐蚀生锈， 电梯楼层显示板无显示/电梯顶残旧进行翻新修复。 、对小区楼顶加压管道腐蚀生锈/出口门损坏/楼梯扶手腐蚀生锈/楼梯弯头缺失等问题的翻新修复。 、对小区住户信箱门缺失、楼层照明设备缺失进行修复。 、对小区楼层的消防栓门破损严重，进行全部更换。 （8）、对小区公共外围墙栏杆、路灯照明进行修复及翻新。 （9）、对小区公 共路灯进行修复和增设；垃圾箱位置进行地板砖围；停车场岗亭 /导向牌/警示标语等进行翻新。 （10）、对小区公共绿化破坏严重，对缺失部分进行补种。 1 、对小区地下车库出口路面渗水/无任何提示标语进行修复整改；增设私家车位提示牌，车位倒车拦油漆翻新。 1 、路面的零星修补。 （三）共有基础设施方面（整改费用一事一筹） 、小区楼顶隔热层及周边护栏损毁严重，进行修复翻新。 、对 3 栋 4 栋楼道通向后门、地下车库楼梯通道门窗加装防盗门。 （四）物业服务方面 、根据现小区物业服务情况，为小区物业人员增配维修工一名、保洁员一名，从而提升服务效率。 、每月将对公摊电费进行公告栏公示。 、每季度和年度书面向业委会及全体业主上报工作计划及总结。 、加强员工培训，提高服务意识，规范物业服务行为，提升物业服务水平，做好物业小区的各项服务工作，力争提高服务费回收率。以上改造工程事宜，属于本阶段的重点工作，我们决心把整改工作尽心尽力的做好，希望大家根据上述承诺，支持、协助物业工作，共同建设颐清园和谐美好的生活环境。 报：颐清园住宅小区业主委员会 xx 年八月四日示 物业管理有限公司服务部 （文章二）：物业服务质量整改提升方案 金世纪物业服务有限公司物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了 业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。 （一）、 整改方案重点工作安排时间节点与要求 （一） 各项工作时间节点、要求 业主回访工作，3 月 1 日前已完成。 要求：常住业主回访率不低于 100%，已入住业 主不低于 60%。 业主意见收集归拢并制定整改措施。3 月 10 日前。 要求：收集合理化建议 100%，针对业主合理化 建议及提出的问题制定专项整改措施。 （二）、物业自查自纠问题及整改措施 （一） 基础管理 （二） 秩序维护 （三） 工程维护 （四） 环境绿化养护 （五） 客户服务 （一）、业主意见汇总及整改建议、措施 １、12-16 栋入住 2 年燃气未开通 建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。 、房屋产权证入住多年未办理 建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。 、小区从入住供暖未到位 原因：附近市政管网还未铺设到， 不属公司原因，物业做好 解释工作。 、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态， 形同虚设，存在较大安全隐患。 整改措施： 1）全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2）增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门 口固定岗 24 小时立岗服务，巡逻岗 24 不间断巡逻，实 现人防与技防的结合。 3）增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。 注：目前监控方案与报价进行中， 3 月 10 日前方案与预算呈报 公司领导。确定后 4 月份即整改到位。车辆篮牙系统设备 3 月 12 日前到场，3 月 15 日前调试 试用，3 月 20 日前篮牙卡发放给业主，3 月 25 日前小区车辆刷 卡进出、无卡车辆把控落实到位。 、小区养狗户影响他人安全 整改措施： 1）加强