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市场营销论文范文—市场营销论文范文 [摘要］ 美国前邮政部长，美国百货商店之父,约翰•华纳梅克(John Wanamaker） 感叹到:“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半”。 菲利普 ˙科特勒先生也提到： “促销费用的大部分都打了水漂,仅有 1/10 的促 销活动能得到高于 5％的响应率,而这个可怜的数字还在逐年递减”。这是专家 对当今市场营销体系及理论缺陷的高度概括，那么在现代信息技术条件新的营销 模式——精准营销体系是什么？理论依据是什么？本文拟对以上问题展开讨论。 [关键词］ 精准营销 CRM 4C 个性营销 客户价值 客户增殖 60 年代初，麦卡锡将营销组合中的众多因素概括为四大要素，即产品、价格、分 销、和促销，简称为 “4P”，并以此为基础建立了创新的市场营销理论体系。传统 市场营销理论要求企业围绕 4P 制定营销战略,开展市场营销活动。但是，随着经 济的发展,市场营销环境发生了很大变化.一方面，是产品的同质化日益增强，另一 方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是美国营销学者劳特明在感谢阅读 90 年代提出了著名的 4C 理论,即顾客（consumer）、成本(cost)、便 利（convenience）和沟通（communication）。精品文档放心下载 4C 理论认为，对现代企业来讲，重视顾客要甚于重视产品；追求成本要优于追 求价格;提供消费者的便利比营销渠道更重要；强调沟通而不仅仅是促销。因此， 企业必须从消费者的角度出发，为消费者提供满意的产品和服务,才能在竞争中 立于不败之地。精品文档放心下载 进入 21 世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界 经济逐步迈向 “无国界”的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛应用 的推动下，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和 贸易活动的重要形式与消费者的生活联系越来越密切。这种态势对企业的经营 理念和营销方式构成了强大冲击,以网络和信息技术为核心的精准营销体系、在 一定程度上将取代传统的营销方式,逐步成为现代企业营销发展的新趋势。感谢阅读 菲利普•科特勒认为： “具体来说，就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报 的营销沟通,需要更注重结果和行动.”精品文档放心下载 营销是市场经济的产物,营销的目的就是为企业找到市场，通过营销活动为企业 带来效益。感谢阅读 我们认为精准营销就是通过现代信息技术手段实现的个性化营销活动,通过市场 定量分析的手段（marketing test）、个性化沟通技术（数据库、CRM、现代物 流等）等实现企业对效益最大化的追求.感谢阅读 一. 精准营销核心思想 精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术 手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路!谢谢阅读 精准营销有三个层面的含义:第一、精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销 的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。第二、是实施精准的体系保证和手段， 而这种手段是可衡量的。第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。谢谢阅读 Precision 的含义是精确、精密 、可衡量的.Precision marketing 比较恰当 地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。感谢阅读 1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术（market test ）突破传统 营销定位只能定性的局限；精品文档放心下载 2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段谢谢阅读 保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了谢谢阅读 传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能；谢谢阅读 3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户谢谢阅读 个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖，从而达到企业的感谢阅读 长期稳定高速发展的需求. 4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统感谢阅读 营销模块式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀,极大降低了营销成本。谢谢阅读 二、 精准营销的个性化体系 1、精准的市场定位体系 市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环.只有对市场进行准确区分，才 能保证有效的市场、产品和品牌定位。精品文档放心下载 通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数 据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢 家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《Marketing Test》营销测