论语言对都市旅游形象的影响.pdfVIP

百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》 论语言对都市旅游形象的影响 本文分析并指出了都市语言对都市旅游的影响因素，论述了都市语言的景 观化、国际化、标准化以及包容性等方面对都市旅游发展所起到的重要作用和深 远影响。 标签： 都市旅游 语言 旅游开发 语言是人类最重要的交际工具和思维的工具，是任何文化中最基本的构成元 素。语言的地域、地区特征也使得一个都市的形象更加鲜明与独特，也有助于都 市形象的创立，促进都市旅游的营销和发展。语言是旅游从业者与旅游者之间表 达愿望、交流感情和解决问题的媒介和工具。旅游行业是对外开放的重要窗口， 积极推广普通话，规范使用汉字，提高旅游从业人员的素质，加强多种语言的建 设与服务，对树立旅游行业整体形象，营造旅游行业良好氛围具有重要意义。 一、语言在旅游中的作用 旅游工作者在从事旅游活动中使用的语言就是旅游服务语言。专业化的语言 可为旅游者提供更舒适、满意的服务。旅游服务语言是在特定环境下、具有自身 专业性和特殊性的语言，从它的构成成分和作用上与语言是相同的。所以在研究 旅游中的语言时，应以语言为研究对象，以旅游为环境背景，进行分析讨论。从 语言的分类上，语言可分为“ 口语”和“书面语”两大类。 1. 口语在旅游中的作用 (1)交际用语 旅游行业的目标对旅游服务交际言语有特定的要求。旅游业是服务行业，瑞 士旅游专家若泽·塞伊杜博士提出：旅游服务接待应该与旅游者建立第一流的人 际关系，要使旅游者始终有幸福感。这个看法可视为旅游业对旅游服务工作提出 的十分明确的工作目标。旅游服务可分为功能服务与心理服务，要达到“建立第 一流的人际关系”和使客人“始终有幸福感”，重要的是提高心理服务质量，而要 提高在交际过程中心理服务质量，最直接、短期内最能产生良好效果的手段便是 客我交际中的言语手段。 (2)导游词 导游词是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，是导游人员引导游客 游览观光的讲解词。在导游词创作中要注意多用日常用语和浅显易懂的书面语词 汇，避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句，以便讲起来顺口，听 起来轻松。 2.书面语在旅游中的作用 志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟 我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》 (1)应用型语言 应用型语言包括广告、合同、规章、契约等。 现代旅游业已经成为当今世界经济中的最大经济产业。为了达到促销的目 的，设计出新颖独特、鼓动性强的广告用语是非常重要的，广告语言是一种实用 性很强的语言，它集中反映了顾客的需要、动机、选择，同时又充分表达出商品 信息，树立商家形象。旅游广告是作为旅游企业推动旅游产品销售的一种重要手 段。通过运用各种媒体手段，广泛宣传和推广旅游产品，有效地推动旅游产品的 销售，从而帮助旅游企业获得经济利益。 (2)文学语言 文化旅游是旅游发展的方向和趋势。旅游者对旅游景点的人文背景介绍不再 局限于感性认识，更趋向于对景区景点文化内涵的深入了解，希望通过旅游达到 自身知识结构的补充和完善。 文学语言是艺术化的语言，其特点是:准确性、鲜明性、生动性、精炼性、 音乐性等。文学语言以抒写、讲述、议论等多种形式，反映旅游者及旅游工作者 在整个旅游过程中的思想、情感和审美情趣。通过文学语言涉及的题材类别和形 式很广泛，不应仅限于山水诗和游记散文，还应包括传说故事、对联、碑文等。 二、语言对都市旅游发展的影响