职业礼仪与职业形象设计培训课件.pptxVIP

职业礼仪与职业形象设计Modern Etiquette;[讲师简介];[社会服务]曾为深圳市银湖渡假村、天津科技馆、天津日报大厦、天津顺驰集团、天津开发区天孚物业公司、天津梅江南国际俱乐部、大港油田钻采研究院、天津开发区泰达控股公用事业部、天津融创集团、天津大学、天津市蓟县旅游局、天津国际联合轮胎橡胶有限公司、天津东风本田4S店、浦东发展银行、天津市政府等企业单位提供培训服务;;[课程目标];[课程大纲];收获与评价;第一讲：礼仪导论;案例参考; 这位留学生看到这情景困惑不解，便问身旁的一位日本经理：“当面给客人鞠躬是为了礼貌服务，可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢？” “既是为了这位客人，也是为了其他客人。”经理说：“如果此时那位客人忽然回头，他会对我们的热情留下印象。同时，这个鞠躬也是给大堂里其他客人看的，他们会想，当我转过身去，饭店的员工肯定对我一样礼貌。”;1、你同意前台经理的解释么？ 2、如果你是行李员，你会做背后的鞠躬么？ 3、你认为什么是礼仪？;礼仪是人类为维系社会生活而要求人们共同遵守的基本道德规范。 礼仪在人们的长期共同生活和交往中逐渐形成，并以风俗、习惯、传统等方式固定下来，是人们自我尊重和恭敬他人的表现形式和行为技巧，是人们立身处世、赢得人脉的根本，是塑造形象、赢得竞争的工具。;在社会交际过程中,凡是把内心待人接物的尊敬之情通过