管理人员沟通的技巧.pptxVIP

沟通的技巧 福建省科技干部管理学校 主讲：石少雄 福建省科技干部管理学校介绍 福建省科技干部管理学校直属于福建省科技厅，承担福建省科技系统及相关领域各类企业事业人员的培训。它是不断完善中的一家网络培训为主业教育机构。 任课老师：石少雄介绍 　　石少雄老师： 硕士，福建省本土化培训师。教学经验丰富，拥有良好言语表达能力和逻辑思维能力。专业从事社交沟通、礼仪方面研究。所上课程经常被学员描述为生动具体、张施有度的一课。 一个管理人员需要的素质 M P P A原则 Moral 品德 Psychological 心理 Profession quality 职业素质 Ablity 能力 本次培训的主要内容 第一部分 沟通的基本原理 1.1沟通的概念 1.2沟通的流程 1.3沟通的原则 第二部分 管理人员沟通的技巧 2.1（与下属）沟通的原则 2.2如何体现尊重 2.3命令、批评与表扬 沟通的重要性 对于国家、地区缺乏沟通，会引起误解与仇视 对于个人缺乏沟通，家人不和、职场不利 对于管理人员，沟通更加重要 轴心好比管理人员 轮辋好比下属 辐条好比是两者的沟通 第一部分 沟通的基本原理 A、沟通是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。 B、沟通是人与人、人与群体之间思想与感情的传递与反馈