空调采购安装方案95.docx

PAGE 1 PAGE 1 目录 TOC \o 1-6 \h \u 22379 二十三、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容 5 16518 2.2.总体服务方案 5 5715 2.3.项目组织实施 8 22272 2.4.供货方案 12 11886 2.5.货物保管方案 14 31929 2.6.货物包装方案 16 28999 2.7.货物检验标准 18 7614 2.8.安装调试计划 19 16548 2.9.质量保证 24 19203 2.10.项目质量保证措施 27 20194 2.11.针对本项目的失误控制管理措施 30 9664 2.12.工作管理制度 31 22371 2.13.项目实施施工组织计划 32 18100 2.14.项目实施的组织协调 34 14150 2.15.包装、保险及发运、保管 35 2160 3、安装、调试及验收方案 36 20735 3.1.安装、调试方案 36 5408 3.1.1.制定详细安装调试计划 36 14726 3.1.2.安装现场环境调查及现场勘察 37 23398 3.1.3.风管制作工程 38 25661 3.1.4.风管及部件安装工程 42 27460 3.1.5.通风与空调设备安装分项工程 46 27320 3.1.6.管道安装分项工程 47 814 3.1.7.油漆防腐分项工程 50 14346 3.1.8.空调系统调试 50 5805 3.1.9.安装调试保证措施 54 23372 3.1.10.安装质量管理措施 55 9035 3.1.11.产品调试质量控制流程 57 9069 3.2.验收方案 58 3478 3.2.1.货物检验标准 58 30364 3.2.2.验收的组织形式、程序 59 20347 3.2.3.现场验收计划 60 10683 3.2.4.成品检验规则 61 19025 3.2.5.检验记录 61 195 3.2.6.成品质量控制 61 25149 3.2.7.产品标识控制 62 1802 3.2.8.成品出厂前的管理 62 30184 3.2.9.制成过程和成品不合格控制 62 9907 3.2.10.不合格产品的处理 63 7313 3、应急方案 64 24807 3.1.组织机构设置 64 9731 3.2.应急救援工作程序 65 21634 3.3.空调安装事故的预防 68 29439 3.4.火灾事故救援预案 70 28492 3.5.高空坠落事故救援预案 71 12812 3.6.触电事故救援预案 72 17925 4、售后服务方案 73 11226 4.1.售后服务响应计划 73 12748 4.2.质保期承诺 74 25490 4.3.售后服务方案 75 1440 4.3.1.售后服务说明 75 12998 4.3.2.售后服务理念 76 1297 4.3.3.售后服务体系及方式 78 1515 4.3.4.售后服务计划 79 19804 4.3.5.售后服务内容 81 17784 4.3.6.售后服务网络图及服务措施 82 11400 4.3.7.售后服务规范流程 84 6430 4.3.8.售后服务质量管理体系 85 32314 4.3.9.售后服务处理程序 86 23997 4.4.售后服务保证措施 87 9307 4.4.1.客户沟通方案 87 11264 4.4.2.客户满意度调查方案 88 8648 4.4.3.售后服务落实保障制度 90 31934 4.5.质保期外服务承诺 91 20384 4.5.1.售后服务体系 91 8604 4.5.2.售后维修组人员配置表 92 10737 4.5.3.售后承诺 92 15234 4.5.4.质保期外服务承诺及响应时间 93 22224 4.5.5.定期保养 93 26072 4.5.6.定期巡检 94 25369 4.5.7.定期维护 94 二十三、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容 2.2.总体服务方案 1、服务理念及优势 （1）服务理念 我司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足公司所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 公司的宗旨：诚信为本，质量第一； 公司的方针：一切为客户着想，努