培训与开发 柯式四层效果评估法（人力资源管理课件）.pptx

PART01柯式四层效果评估法 柯式四层效果评估法培训评估的标准就是指要从哪些方面来对培训进行评估，也可以说是培训评估的内容。这方面最有代表性的观点是唐纳德·柯克帕特里克( Donald Kirkpatrick)的四层次评估模型，这一模型将培训评估的标准分为四个层次的内容： 柯式四层效果评估法（一）反应层。就是指受训人员对培训的印象，是否对培训满意。例如可以问这样的问题：“喜欢此次培训吗?”“对培训 柯式四层效果评估法就是指受训人员对培训内容的掌握程度，他们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高，这更多的是停留在认知层面上。（二）学习层。 柯式四层效果评估法（三）行为层。就是指受训人员在接受培训以后工作行为的变化，也可以看作对学习成果的运用，在工作中是否改进了以前的行为，是否运用了培训的内容。 柯式四层效果评估法就是指受训人员或者企业的绩效的改善，经过培训，员工和企业的绩效是否得到了改善和提高。（四）结果层。 柯式四层效果评估法也就是说培训是否实现了预定的日标，这可以将培训的结果和培训的日标进行比较从而得出结论。培训的效果评估是培训评估最基本的要求，如果培训没有达到效果，就说明此次培训是失败的。效果评估主要是针对受训人员进行的。对于培训评估的标准，我们还可以从两个大的方面进行考虑：一是培训的效果 柯式四层效果评估法二是培训的效率也就是说培训是否以最有效的方式实现预期的目标，这不仅要评估费用成本，还要评估时间成本，在同样的培训效果下，费用最低、时间最短的培训是最有效率的。这里的费用成本既包括培训的直接成本，又包括培训的间接成本。通过对培训效率的评估，可以对培训的方法进行优化。效率评估更多的是针对培训本身来进行的。