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第十三章 專精需求;本章大綱;瞭解顧客設計工作通常使用軟體工具 ;瞭解顧客顧客區位驅動設計 ;瞭解顧客顧客購買型態影響要求 ;瞭解顧客圖13.1 顧客購買型態;瞭解顧客依顧客設定不同顧客水準可能具有成本效益 ;瞭解顧客圖13.2 設定顧客服務水準 ;瞭解顧客檢查看看需求形態是否依區域變化 ;瞭解顧客顧客應該只需分成少數幾群 ;瞭解顧客這些顧客群的需要可能非常不同 ;瞭解顧客每個顧客群可以接受特別服務 ;瞭解顧客圖13.3 交織在一起的供應鏈 ;分析產品產品原始特質帶來限制 ;分析產品圖13.4 產品原始特質 ;分析產品大量物料的運輸比較便宜;分析產品低密度會增加運送成本;分析產品風險使運輸成本增加;分析產品客製化轉移了推拉邊界;分析產品圖13.5 客製化要求 ;分析產品需求變異性加壓於供應鏈 ;分析產品季節性產品可加以平衡 ;分析產品創新性產品是最難掌握的 ;分析產品圖13.6 產品生命週期間之需求不確定性 ;分析產品不確定需要超額產能 ;分析產品根據要求彙整產品 ;分析產品採用行銷分群時要非常小心 ;分析產品將快速周轉產品分開來分析 ;塑造需求你可以改善需求的品質 ;塑造需求選擇適合你供應鏈的顧客 ;塑造需求許多顧客吃掉企業的利潤 ;塑造需求階層式定價能清除賠錢顧客 ;塑造需求運用目標銷售法避免未來的問題;塑造需求你必須在每一階層結合誘因 ;塑造需求剔除會傷害供應鏈的產品 ;塑造需求找出適合企業供應鏈的產品 ;塑造需求創新提供最大的潛力;塑造需求圖13.7 投資報酬率的矛盾;穩定需求穩定需求可以降低成本;穩定需求最大的問題是需求隆起;穩定需求圖13.8 需求隆起 ;穩定需求需求隆起扭曲了時間及擴大信號 ;穩定需求需求隆起現象源自於規模經濟 ;穩定需求其他造成需求隆起的原因 ;穩定需求嘗試依據總量訂定折扣 ;穩定需求修正其他慣例來減少需求隆起 ;穩定需求運用促銷來源穩定需求
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