保安满意度评估表.doc

保安满意度评估表 日期 评估部门 项目 评估人 类别 项目 标准 满意度 说明 1 不满意 3 满意 5 非常满意 及其突出 +1 保安形象 服装仪表 制服整洁整齐，不留过耳长发，保持个人卫生，不留过长指甲，无夸张配饰 站姿举止 站立岗标准站姿，走姿大方，保持用耳麦对讲，不大声喧哗，正常通讯以外不得长时间使用手机 微笑服务 工作交流中保持微笑 热情主动 对于病人、家属以及医院工作人员所遇到的困难应热情主动地给予帮助 精神面貌 保证充足休息，保持良好的精神状态上岗工作 岗位职责 工作纪律 保安工作时间内不得有脱岗、长时间离岗、睡觉、娱乐及其他任何与工作无关的行为 队长管理 队长能有效地管理整个保安团队的日常运作并以身作则，对于队员的不当行为能予以及时纠正 专业岗位 严格执行消防系统和监控系统的岗位职责，并保证在岗人员有充分的专业技能 定时巡逻 队员按时按线路按要求进行巡逻 高效执行 保安对于医院所布置的常规或临时任务能否高效顺利地完成 服务质量 人员控制 对于不同进入医院的人员能否进行有效识别，医院内部不能有闲杂人员逗留 安全意识 保安人员能及时发现在日常工作中的潜在安全或治安风险，并能及时上报 应急响应 是否能顺利完成医院的各项应急预案 有序车道 医院停车场的日常管理应做到合理有序 例会制度 及时召开所约定的各项管理培训例会并有会议纪要 评分说明： 本评估表满分为75分（不含突出成绩分值），45分以上为合格，当给出最低或加分时请说明缘由。 评估采样说明： 本评估表格应由以下部门或岗位每月对保安服务做出量化的评分以及评价：医生，护士，访客，人事。