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文件类型： 程序文件 文件名称： 公正和诚信保证程序 第 2 版第 0 次修改 *01-2020 第 1 页 共 3 页 公正和诚信保证程序 1 目的 为了确保本中心 (以下简称“本中心”) 检验检测工作活动独立、公正、科学、 权威和诚信，保证履行中心的职责， 特制定本程序? 2 适用范围 适用于本中心检验检测工作的各个环节及全体工作人员。 3 职责 3.1 最高管理者负责签批检验检测工作的公正性声明? 3.2 质量负责人对检验检测工作的公正性声明执行总体控制? 3.3 综合办公室负责人对检验检测工作的公正性声明执行监督管理? 3.4 中心应严格执行检验检测工作公正性声明的相关内容及建立识别出现公正性风 险的长效机制? 4 工作程序 4.1 由检验检测工作的最高管理者发布“*有限公司 关于检验检测工作公正性的声明”? 4.2 公正性声明是为了保证检验检测结果或数据的客观性和公正性?本中心应遵循以 下规定: (1)不得与检验检测活动、数据和结果存在关联的利益关系； (2)不得参与任何对检验检测结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活 动，保证工作的独立和数据、结果的诚信； (3)不得参与和检验检测样品有竞争利益关系的产品设计、研制、生产、供应、 安装、使用或维护活动? 4.3 本中心应建立识别出现公正性风险的长效机制?通过机制的有效运行，将工作人 员可能受到的、来自内部或外部的商业、经济、财物或人际关系等的压力或影响加以 消除，使工作人员在一种不受任何影响、独立的状态下，完成相关的技术活动? 4.3.1 规范工作人员行为： (1) 本中心工作人员应严格执行检验检测工作的公正性声明的相关内容? (2) 本中心工作人员不得参与顾客的经营活动。 (3) 本中心或其工作人员应当自觉抵制商业贿赂，不接受顾客的礼品、礼金和 各种有价证券，不准参加可能影响检验检测工作的宴请和营业性娱乐活动。 文件类型： 程序文件 文件名称： 公正和诚信保证程序 第 4 版第 0 次修改 *01-2020 第 2 页 共 3 页 (4)严禁向顾客索要和强迫顾客低价出卖产(商)品。 (5)不准以加收或提高检验费的办法来改变检验报告的结果。 (6)工作人员不得参与影响单位形象及违反职业道德的活动。 (7)不得向非委托方提供检测项目的进展情况、检测结果等信息。 (8)不得同时在两个及以上检验检测机构工作。 4.3.2 公正性行为监督及教育 (1) 质量负责人总体控制公正性声明的执行情况? (2) 综合办公室负责对检验检测工作的公正性声明执行日常监督管理，发现有 违规现象及时报告最高管理者严肃处理? (3)质量负责人不定期对全公司工作人员进行公正性行为教育，质量负责人根 据年度人员培训目标与计划对检验检测人员进行管理体系培训。 4.3.3 工作人员不良行为的控制 (1)最高管理者要确保本中心工作人员免受来自于上级部门和领导的影响和压 力而影响工作的质量。 (2) 工作人员如受到内部或外部的商业、经济、财物或人际关系等的压力而影 响检验结果判断时，不要擅自作主，要逐级请示，最终决策人要对后果负责。 4.3.4 违背公正和诚信的处理 发现有违独立性、公正性、诚实性的行为， 必须及时得到纠正， 并采取相应的纠 正措施， 包括向委托方做出说明、致歉和赔偿其损失、对情节严重的个人将受到惩罚 和法律制裁。 (1)本中心工作人员违反本程序 4.3.1 相关规定，由综合办公室或技术室负责 人及时追查，并将结果报告最高管理者，视情节轻重，由最高管理者决定给予警告、 罚款、通报批评、解除劳务合同等处分。 (2) 违背诚信协议， 对客户造成轻微损失(1 万元以下)，必须向委托方做出说 明、致歉并赔偿其损失； (3) 违背诚信协议， 对客户造成比较严重损失(1 万元至 5 万元)，导致客户投 诉，对责任人进行通报批评赔偿其损失并降一档工资； (4) 违背诚信协议，导致客户损失在 5 万元之上，责任人必须按价进行赔偿， 中心与其解除劳动合同。 文件类型： 程序文件 文件名称： 公正和诚信保证程序 第 4 版第 0 次修改 *01-2020 第 3 页 共 3 页 5 相关文件 《质量手册》(第 4 版)中“*有限公司关于检验检 测工作公正性的声明”。 6 质量记录表格 (1) 《公正性和行为准则执行情况检查计划》 表 CMXJL-01 (2) 《公正性和行为准则执行情况检查表》 表