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危机公关的技巧与应用 摘 要 随着互联网技能的不断开展，博客、微博、微信等新媒体越来越受欢迎。新媒体为大众和安排供给了便利，一起也增加了公司的危机要素，影响传播力度更强。增加了危机应对的难度。任何企业的危机都将暴露在公共环境中，这也使公司面对来自言论的更大压力。企业管理者逐步意识到，为了生计和开展，有必要进行科学的危机公关管理，使企业以危险为导向，将“危险”转化为“机器”。此外，企业危机管理已成为许多学者研究的热门范畴。企业危机管理的本质是如安在危机前识别，避免危机的发生，如安在危机来暂时管理危机，将危机转化为企业开展的机会。本文以携程网为例，研究其公共关系中存在的问题并提出解决方案