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- 2023-08-22 发布于江苏
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量化细化的优质护理目标及措施
2018年优质护理量化细化目标及措施
为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗安全，特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下：
目标一：患者对护理人员满意度≥95%
具体措施：
1.患者入院热情接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。
2.加强与患者的交流与沟通，及时解决患者提出的问题。
3.各种操作、护理前后及时履行告知义务，取得患者的配合。
目标二：护士对护理工作满意度≥90%
具体措施：
1.科室建立护士意愿本，护士长及时了解护士的需求，体现人性化管理。
2.护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护士分层级不分
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