第十章评价中心.pptx

第十章 评价中心;一、评价中心起源与发展 ;二、评价中心定义 ;三、评价中心特点;;一、无领导小组讨论;测试时间 一般安排30-60分钟。整个讨论可分为三个阶段 考官宣读试题，受测者理解试题，独立思考，列出发言提纲，一般要求为5分钟左右； 受测者轮流发言论述自己观点； 受测者自由发言，不但论述自己观点，并且对他人观点提出意见，最后达成一致方案。;测验施测过程 准备阶段 指导语 安排场地 无领导小组讨论应当用圆桌，而不要用方桌 详细实行阶段 整个讨论过程用摄像机录像或者单向玻璃观测 评价阶段 最少要有2个或者2个以上评价者，以互相检查评价成果 总结阶段 ;长处 综合性：同一时间能够考查受测者多种特性：沟通能力、影响能力、团体合作、领导力等； 效率高：能够在同一时间内对多名竞争同一种岗位候选者进行测试； 自然性：能够让受测者在无意中体现自己各方面特性； 平等性：受测者在一种相对平等环境中，不受考官影响，能够充足考查出个体真实差异。;本身局限 对测试题目标要求比较高，一种良好题目设计才能调动各个参与者积极性； 对评价者评分技术要求很高，评价者在评分之前应当受到专门培训； 参与者经验也许会影响其能力真正体现。; 开放式问题 此类问题答案能够很广。例如：你以为何样领导是个好领导？ 此类试题容易出题，不过不容易评价，并且不易引发小组内各位组员之间争议。 ;两难问题 让受测者在各有利弊答案中选择一种，主要考查其分析能力、语言体现能力以及说服力。 例如：你以为是以工作为取向领导是好领导，还是以人为取向领导是好领导？ 此类题目互动效果比较好。不过在两种备选答案一定要有相同程度利弊，不能是其中一种答案比另外一种答案有很显著选择性优势。;两难问题;多项选择问题 此类问题是让受测者从多种备选答案中选择其中有效几个或对备选答案主要性进行排序。主要考查受测者分析问题实质、抓住问题本质方面能力。此类问题出题比较困难。 操作性问题 给受测者某些材料、工具，让他们设计出指定物体。主要考查受测者积极性、团体合作能力、以及在团体中角色。 例如???让受测者搭建一种房子模型。 此类题目能够考查受测者动手能力，不过对言语体现能力考查比较少。;资源争夺问题 此类问题用于指定角色无领导小组讨论。是让处于同等地位受测者就有限资源进行分派，从而考查受测者言语体现能力、分析能力、谈判能力、发言积极性和反应敏捷性。 例如，每个受测者都是某公司不一样部门经理，目前公司有一笔奖金，各个部门要争取自己部门奖金额。 此类问题会引发剧烈争论，不过出题难度较高。;二、管理游戏 ;管理游戏 两个典型例子 ; 小溪练习中，给被评价人员一种滑轮及铁棒、木板、绳索等工具，要求他们把一根粗大圆木和一块较大岩石运到小溪另一边。这样任务单靠个人力量是无法完成，而必须通过所有人员协作努力才能完成。通过这项练习，评价人员能够在客观情景下，有效地观测评价对象领导特性、组织协调能力、合作精神、有效智慧特性和社会关系特性等。 ; 建筑练习，这是一项个人练习，包括一名被评价人员和两个测评中心辅助人员。这项练习要求被评价人员使用木材建造一种很大木头构造建筑。在练习中，有两个“农场工人”A和B,帮助被评价人员一起来建造。该练习目标是考查个人领导能力，更主要是研究被评价人员情绪稳定情况。 ;管理游戏长处;三、角色扮演 ;对受测者评定一般从总体行为有效性和详细行为体现两方面入手。 前者从总体水平上加以评定，给出一种大体印象分。 详细行为体现可选择指标很多，有角色把握、口头体现、思维敏捷度、应变性、化解矛盾技巧、行为策略、目标导向、情绪控制等。 ; 在开始之前，向受测者做介绍与简单说明，以确保受测者理解整个活动过程。 为受测者分派角色，描述一种详细工作情境。 在整个活动过程中，必须随时处于警觉状态，处理多种意外情况。 对受测者多种行为保持足够敏感性，进行系统观测与评价。;四、公文筐测验 ;大地科技有限公司 备忘录 发至：许经理 发自：综合管理处，周鹏 日期：2023 年2月23 日 主旨：北京办事处责任人备选名单 ;许经理： 根据公司发展战略，公司将于来年1 月在北京成立办事处，现需要尽快确定该办事处责任人，方便能尽早开始办事处筹备工作。为此，我们会同人事处进行了调查摸底，已经确定了三名备选人员名单。请审阅圈定。备选人员名单： ;;文献2;文献3 ;您目前叫“许信”，是大地科技有限公司担任市场部经理。 大地科技有限公司是一家国有高科技公司（下列简称“大地科技”），主要从事交换、传输等通讯设备以及计算机、信息管理系统研发和生产。去年公司收购了鞑达电脑有限公司，开始大规模进入信息行业，希望在信息技术及网络方面占有主要市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强研发实力和