对运营管理的认识.docx

对运营管理的认识 项目运营管理分为三个阶段：规划阶段、评估阶段及控制阶段。 在规划阶段，由于流程管理体系具有目标性、相关性、动态性、层次性及机构性，可以打破部门壁垒，减少岗位，优化使用各种资源，协调好各种组织角色，被现代企事业单位广 泛推崇和采用。将流程落到实处，实现流程的优化，建立以服务对象为中心的流程型组织， 创新管理文化，从对人负责转变为对事负责，提升员工的工作积极性，从而提高工作效率和 服务对象的满意度，实现组织的又好又快发展。 在项目运营中实际情况会与预测的结果有一定的偏差，从而使得项目的实际运营效果与 评估的结果不相一致，这就使得项目评价体系显得尤为重要。通过对项目进行目的、过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的前后评估数据的对比分析，对项目活动进行总结，确 定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否实现。通 过分析评价找出失败的原因，总结经验教训，并通过及时有效的信息反馈，为未来的新项目 决策和提高决策管理水平提出建议，促使决策者、管理者和建设者学习到更加科学合理的方 法和策略，提高决策、管理和建设水平。 在控制管理阶段，主要分为计划管理体系、决策会议管理体系及成果管理体系。房地产 开发经营是以项目作为基本单元的，企业的收益来源于项目的完成。由于房地产开发周期和 价值链较长，受外部因素的影响较大，开发风险较高，项目监控的难度较大、成本较高，并行运作与管理接口较多，内部专业间的界面及外部协作单位的管理接口的繁多造成了计划和 协调的难度呈级数式增长。而计划管理体系却能够确保项目开发任务的顺利完成，保证跨专 业、跨部门信息的整合与共享，信息流的畅通，作为管控手段便于领导对开发过程进行监督 与控制。决策会议管理体系是企业战略执行的重要保障工具，是要解决企业管理层，特别是 领导层对公司经营决策的执行问题，避免在经营决策分析中“拍脑袋、拍桌子、拍大腿”等随意行为。 成果管理就是要设立项目阶段核查点，确定该阶段的工作成果是否达到要求， 并积累和共享项目运营管理知识。三大管理体系相辅相成，使得项目、企业更好更快发展。